市民來電反映：詳情 被投訴信息 企業(yè)名稱 昆山千燈潤平商業(yè)有限公司 住所 江蘇省昆山市千燈鎮(zhèn)尚書路8號 投訴詳情信息 銷售方式 網(wǎng)購 電商平臺 淘寶網(wǎng) 投訴對象 投訴電商平臺 訂單號 2404206244933851404 商品/服務(wù)類別 八寶米類 品牌 親親八寶粥 商品/服務(wù)名稱 親親八寶粥 爭議發(fā)生時間 2024-04-27 消費金額 35.00 元 投訴問題類型 食品安全 是否同意公示對該企業(yè)的投訴 是 投訴內(nèi)容 4月20日在大潤發(fā)線上平臺購買一箱親親八寶粥,，4月27日家人食用一瓶,，吃到差不多四分之一的時候,，發(fā)現(xiàn)一塊2厘米木塊,，立即給千燈大潤發(fā)聯(lián)系，以八寶粥里面看不到木頭為由把責任推卸給廠家,，接著又跟廠家聯(lián)系,，廠家回復(fù)跟他沒有關(guān)系。我只能求助消費者平臺,。千燈大潤發(fā)屬于千燈質(zhì)量監(jiān)督局,，千燈質(zhì)量監(jiān)督局工作人員聯(lián)系我（我多次詢問工號和姓氏，他拒絕提供自己工作姓氏和工號,，這樣讓我對這位工作人員的真實性產(chǎn)生懷疑）,，處理過程中處于消極怠工，不作為現(xiàn)象,。5月14日上午11點,，再次向千燈質(zhì)量監(jiān)督局去電，詢問處理結(jié)果他模棱兩可不給出我一個說法,。距離發(fā)生日期已經(jīng)18天了,，遲遲不給我說法。我再次5月13日給千燈大潤發(fā)負責人秦先生打電話詢問處理結(jié)果,，他以收集好八寶粥各項檢測報告為由,，拒絕處理。期間我們帶家人在5月13日昆山人民醫(yī)院檢查醫(yī)院診斷結(jié)果是腸胃炎,。我要求立案,，檢測這塊木頭浸泡深度，而不是我認為投放,。一查到底,，現(xiàn)來電中心要求補充工單內(nèi)容（表示自己確實吃到有問題的八寶粥，大賣場現(xiàn)在不承認是在里面的木頭,，不處理后續(xù)會繼續(xù)來電反映,，會一直反映，或者向蘇州電視臺反映,，撥打12348對方聽到是大潤發(fā)的問題直接告知和大潤發(fā)自己溝通,。）
