6/8 去金鷹裕蓮訂了幾個(gè)蛋撻給小孩子吃，結(jié)果晚上特意提前電話確認(rèn),，再去店里取,，結(jié)果告知沒有，而且態(tài)度極其囂張,，意識(shí)就是現(xiàn)在就沒有了,，要么退款,，要么明天給你送。晚班的負(fù)責(zé)人態(tài)度強(qiáng)橫,，打電話給店負(fù)責(zé)人,，也是一個(gè)態(tài)度。
美其名曰：你想要怎么處理,。（作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的人,，發(fā)生這類問題不是給出一個(gè)合理的能讓客戶接受的處理方式，一副拽的258W的態(tài)度,，讓客戶看怎么處理,。說什么都是錯(cuò),，搞的像要訛詐他們一樣,，一副高高在上的樣子。連主動(dòng)退款都不能,，還要投訴后才能退.
給出的處理方式：
1. 退款,，感覺很正常。根本不尊顧客,，不知道顧客是上帝,，感覺他是上帝。我們顧客的時(shí)間不是成本,，顧客的行程不是成本,。誰給你們的勇氣這么傲嬌的。
2. 明天給你送,，多送一點(diǎn),。真的可悲，你就那么高大上,，我少你幾個(gè)蛋撻吃么,。
6/8 中午11:34 預(yù)訂18:40~19:20 商家承諾21:00前都可以取到。20:53 分到店,，告知已無貨,。
