因信息獲取渠道有限,，以下僅以個人經(jīng)歷的視角發(fā)表個人看法，首先我們以停電后獲取國家電網(wǎng)推送的第一條短信開始,。"[江蘇省電力電力公司】【電網(wǎng)故障搶修通知】尊敬的用戶你好,！巴城鎮(zhèn)你所在區(qū)域因供電設(shè)備故障于2024-09-16 12.15造成供電暫時中斷，工作人員正在搶修,，給您帶來不便敬請諒解,。" 這個時候相信巴城很多停電的用戶都收到這條短信，大家不會想到這一次停電會持續(xù)三天三夜甚至更長吧,。三個小時后致電95598咨詢來電時間,，答復(fù)預(yù)計下午6點。,。,。
第二天：早上再次95598咨詢，答復(fù)最晚晚上11.50分來電,。晚上7.40分打電話給巴城供電所所長報修,，其安排低壓搶修人員來現(xiàn)場勘察發(fā)現(xiàn)為高壓故障，說巴城供電所只能安排低壓故障排除,。高壓需上報工作群由市供電局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一調(diào)度安排第三方維保單位搶修,，因此第二晚又沒能來電。,。。
第三天：95598咨詢,，答復(fù)昆山供電提供的信息預(yù)計18點之前復(fù)電,。因?qū)W(wǎng)的答復(fù)已經(jīng)不再報以希望。下午13.41分致電巴城黨委書記了解情況,，她說分管市長,、市局領(lǐng)導(dǎo)都在指揮部現(xiàn)場了，大量搶修人員已經(jīng)來巴城支援,。這時候已經(jīng)是第三天了,，全市基本都已復(fù)電了，僅剩巴城還存在大面積停電,。下午我又聯(lián)系了多位巴城領(lǐng)導(dǎo)問詢什么時候能復(fù)電,，有沒有排查到原因，有沒有人在搶修,，居然沒有一個人能清楚情況,。下午6點多,，應(yīng)多戶村民要求，讓我代表去巴城供電所了解情況,，供電所樓下停著一長排應(yīng)急電源車,，上百個工人待命狀態(tài)。來到三樓會議室指揮部,，果然領(lǐng)導(dǎo)們都在現(xiàn)場,。有一位自稱局領(lǐng)導(dǎo)的主動過來加了微信，問我要了戶號資料,，然后他出去了一會,，回來和我說，你回去吧,，已經(jīng)安排人在現(xiàn)場搶修了,，很快就能送電。期間我和現(xiàn)場幾個搶修工作人員了解下他們工作流程,，有點明白了為什么效率低下,，遲遲不能解決的原因。他們有一個工作大群,，工人排查到故障點之后會拍照發(fā)群里,，但是發(fā)了后市局有沒有人及時記錄、調(diào)度安排,、跟蹤進度等都沒有結(jié)果反饋,，他們不清楚上報的故障點有沒有排除，他們說我村所在這條線的故障點照片第一天就發(fā)群里了,，沒有人回復(fù)響應(yīng),，市局是否安排調(diào)度搶修，他們也不清楚,！
到家后,，十幾戶村民都等著，問我情況,，我說市局領(lǐng)導(dǎo)說已經(jīng)在修了,，應(yīng)該快了，但是村民不放心,，強力要求我打給他確認下,，我打開免提，這個市局領(lǐng)導(dǎo)說工人已經(jīng)在路上了,，這個時候有村民質(zhì)疑了,，我在所里的時候他說已經(jīng)在修了，現(xiàn)在說在路上，有點前后矛盾了,，要求他給個確切時間,，他承諾說，九點前,，如果修不好會安排應(yīng)急車供電,。好了，我們一大群村民都等著,，9點多了沒有消息,，我打開免提回電過去，問什么修好了沒有,。神奇的回答來了：“他說這個,，還需要評估后再修，哇特,？居然是忽悠,、欺騙，根本沒有去修,。好,，那你今晚不修也行，派應(yīng)急車來,，他說應(yīng)急車是要保障政府用電,，領(lǐng)導(dǎo)們晚上要開會。村民們一下子炸毛了,，表示馬上要去指揮部找他,，問他是誰，什么身份,，這個時候,，他馬上說他第三方人員，來巴城幫忙的,，不肯透露名字身份,。特么！第三方外包冒充領(lǐng)導(dǎo)接訪,？被追問下，他說他會安排巴城供電所所長回電解釋,。10來分鐘后所長來電說已經(jīng)安排搶修人員從城北過來,，估計半個小時到現(xiàn)場，承諾當晚一定來電,。凌晨2.47分本村順利恢復(fù)送電,。以上過程流水記錄，簡單描述了本村線路從報修到修復(fù)的艱難過程�,；谏鲜銮闆r,，簡單做個人分析：
1、工作流為微信群,，信息容易被覆蓋,，缺乏有效的記錄跟蹤反饋機制。
2,、搶修施工外包,，巴城供電所沒有高壓調(diào)度權(quán)，當全市多處故障時,，雖巴城一把手領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮部,，但主動調(diào)配資源有限，市局優(yōu)先級沒有顧及巴城,。
3,、重點人為因素，經(jīng)了解,，那位開始自稱市局領(lǐng)導(dǎo)后來又說是第三方外包人員不肯透露身份來巴城幫忙的人,，其真實職務(wù)就是國家電網(wǎng)三新供電服務(wù)公司的昆山運維調(diào)度負責(zé)人劉同志。此同志,，信口開河,、態(tài)度敷衍、缺乏擔當,、藏頭露尾,、以保障政府單位用電為第一原則，忽視群眾利益,，置巴城無數(shù)養(yǎng)殖戶損失不顧,，在解決完全市大都數(shù)電力故障后才來巴城"幫忙”，重點他說他是來幫忙的,，國家電網(wǎng)昆山運維公司調(diào)度搶修巴城僅僅是出于幫忙,，我代表本村村民謝謝你。所以,，因此,！巴城在本次電力搶修淪為全市墊底的真實原因就是因為“幫忙”。
