2024年9月3日想買一雙便鞋臨時急用,，想到京東有“小時達”很快就能送到，搜索是品牌的男鞋,，展示的商品中混進了買到的這雙鞋,，沒有看仔細就直接下單了，半小時左右鞋子送到了,。


鞋子送到后,，我一看包裝就蒙了，整個包裝只有“電商專供”四個字,，沒有任何其他合格證和標簽等顯示,，鞋子質(zhì)量也不行，自己買錯丟臉了,，那就退貨吧,！





京東操作完退貨，奇葩的事來了,，商家直接打電話給我,，不能退，說我買的就是這樣的“三無產(chǎn)品”,，我倔脾氣上來了,，賣三無產(chǎn)品還有理了，那我就投訴吧,！

先投訴到京東平臺,，匪夷所思的事發(fā)生了，京東客服來電話,，和賣家說法一樣,，我買的就是這樣包裝的“三無產(chǎn)品”，一時無言以對,，我問“你知道三無產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎,？”，京東客服答“不知道”,！我一聽這解釋,，等于是對牛彈琴啊，我請京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來回復,。京東平臺客服先后三次和我聯(lián)系,，每次都是只問經(jīng)過，就是不給結(jié)果,，日了狗了,，一氣之下退了京東plus會員，最后一次回復說可以退貨了,！

京東平臺客服素質(zhì)太差,，那就投訴到昆山12345吧，轉(zhuǎn)市場監(jiān)督管理局玉山分局辦理,，9月4日投訴到12345,，9月18日給第一次回復，處理投訴時間14天,，期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過了解商品具體情況,，直接給的處理意見，說商家有合格證等材料只是沒有發(fā),，要求商家補充提供合格證等商品標簽,，通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標簽材料。截止今天26日,，又過去8天了,，沒有下文。
（持續(xù)跟進吃瓜）

京東現(xiàn)在是越來越差了

京東總體還可以，加盟商魚龍混雜也難免,。

一分價錢一分貨，以后記住了

京東就買自營,。非自營服務和價格都沒有優(yōu)勢,。這個價格你就買拼多多，客服效率高很多。關(guān)鍵是急著用吧

不是自營店,如果是自營店,分分鐘搞定

反正客服挺無語,，我退貨的東西裝錯了,，趕緊聯(lián)系客服幫我攔截并轉(zhuǎn)運正確地址，客服回復需要自付轉(zhuǎn)運費并且失效不能保證,，雙方同意系統(tǒng)攔截,，但是等待期間一會兒顯示在中轉(zhuǎn)站，一會兒顯示被面單地址簽收,，又說被改件地址簽收,，一會又顯示被某品牌售后（我買的非某品牌東西）簽收，這個過程亂七八糟,，客服不能解釋,，每天客服都只是詢問過程許諾處理但是一直沒處理，我自己多方面聯(lián)系當?shù)匚锪餍「�,，兩邊收件人,，還是都沒有進度，這期間京東客服和我吵架說是我的問題,，東西丟了不能賠,，啥啥不處理，
最后一個物流小哥承擔了所有,，給我打電話說自己離職又被轉(zhuǎn)掉然后什么工號別人用,，京東物流一塌糊涂

急用么 外面找個店買啊 網(wǎng)上這么便宜的鞋基本沒什么好的

京東加盟店，擅自屏蔽買家評價,，你看到的好評如潮很多是假的,，還投訴無門。所以加盟店產(chǎn)品真要慎買,，東哥現(xiàn)在的品味也越混越差了

你這是個例