根據(jù)您的描述,,昆山的這家米粉店在進(jìn)行直播時(shí),,將鏡頭對(duì)準(zhǔn)了顧客拿東西的窗口,導(dǎo)致顧客在不知情的情況下被拍攝并傳播到網(wǎng)絡(luò)上,。這種行為確實(shí)涉及到顧客的隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題,。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千零三十二條的規(guī)定,自然人享有隱私權(quán),,任何組織或個(gè)人不得以刺探,、侵?jǐn)_、泄露,、公開等方式侵害他人的隱私權(quán),。隱私包括私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng),、私密信息,。雖然在公共場(chǎng)所,人們的隱私期待會(huì)有所降低,,但并不意味著完全放棄了隱私權(quán),。特別是在未經(jīng)同意的情況下,將顧客的面部清晰地拍攝并在網(wǎng)絡(luò)上傳播,,可能構(gòu)成對(duì)隱私權(quán)的侵犯,。
此外,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十一條規(guī)定,,網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集,、使用個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,,并經(jīng)被收集者同意,。如果商家在未取得顧客明確同意的情況下,,將其形象用于商業(yè)目的(如直播),,則可能違反該條規(guī)定。
從法律角度來(lái)看,,商家在未獲得顧客明確同意的情況下,,擅自將其形象通過(guò)直播形式傳播的行為,存在侵犯顧客隱私權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),。具體是否構(gòu)成侵權(quán),,還需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步判斷,例如直播內(nèi)容的具體性質(zhì),、是否涉及敏感信息,、是否有明顯的商業(yè)用途等。
行動(dòng)建議
1. 與商家溝通:您可以直接向米粉店反映您的意見,,告知他們這種做法可能會(huì)侵犯顧客的隱私權(quán),,并建議他們?cè)谥辈r(shí)避免拍攝顧客的臉部或其他能夠識(shí)別身份的信息。
2. 尋求調(diào)解:如果您認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害,,可以先嘗試與商家協(xié)商解決,,要求其停止此類行為,并刪除已有的相關(guān)視頻內(nèi)容,。
3. 投訴舉報(bào):如果協(xié)商無(wú)果,,您可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,要求相關(guān)部門介入調(diào)查處理,。
4. 法律途徑:若上述方法均未能解決問(wèn)題,,且您認(rèn)為自己確實(shí)受到了損害,可以通過(guò)訴訟方式維護(hù)自身合法權(quán)益,,要求商家承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,,如賠禮道歉、賠償損失等,。