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樓主 發(fā)表于: 03-04
, 來自:江蘇省0==
新春伊始,,昆山在“新春第一會”上,全面部署“換位跑一次”工作,,以惠企惠民服務實效提升經(jīng)濟社會發(fā)展質效,。為深入踐行“用戶思維、客戶體驗”理念,,周市鎮(zhèn)全面啟動“換位跑一次”行動,,推動黨員干部從“管理者”化身“體驗者”,在角色轉換中查堵點,、優(yōu)流程,、提效能。即日起,,周市發(fā)布推出“換位跑一次”系列報道,,展示各黨員干部、部門單位在“換位跑一次“工作中的成效,。
近日,,周市鎮(zhèn)黨委書記蔡力乘坐289路、7路公交車,,以普通乘客的身份,,了解鎮(zhèn)域內公交運行情況,查找問題短板,,全力推動公交服務綠色化,、創(chuàng)新化、便民化發(fā)展,,使百姓出行更加“乘”心如意,。
“有些線路繞行太遠,耗時較長,,早高峰遇上堵車容易遲到”“等車半小時,,坐車十分鐘”……
蔡力發(fā)現(xiàn),部分公交站點間距過大,,導致居民在換乘或前往目的地時需要步行較長距離,,特別是在陰雨天氣出行不便。同時,,線路規(guī)劃也存在不合理之處,,部分區(qū)域公交覆蓋不足,,而一些熱門線路則過于擁擠,影響居民乘車體驗,。
公共交通是城市運行的重要支撐,,也是民生工程的重要組成部分。針對這些問題,,蔡力召開專題研究會,,圍繞優(yōu)化站點布局、調整線路規(guī)劃,、改善站名設置和提高線網(wǎng)密度等方面進行深入探討,,全力為鎮(zhèn)域居民提供更加便捷、高效的公交服務,,推動經(jīng)濟社會高質量發(fā)展,。
今年以來,周市鎮(zhèn)開展“換位跑一次”活動,,全鎮(zhèn)黨員干部積極下沉一線,,在“換位”體驗中,檢視各項便民業(yè)務辦理流程,、公共服務質量,,持續(xù)推進流程優(yōu)化再造、服務提質增效,。
周市鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長陳強先后來到稅務服務,、便民服務窗口,以企業(yè)人員,、辦事群眾的身份,,全流程體驗現(xiàn)場取號、等候叫號,、咨詢申請,、材料提交等環(huán)節(jié),向窗口工作人員詳細了解稅務等事項的辦理流程,、所需材料,、相關時限等情況,并以普通市民身份辦理社會保障卡,。通過在現(xiàn)場看,、具體辦、跟蹤問過程中,,收集難點,、痛點,、堵點問題,以實際行動發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,,切實提升政務服務質效。
辦理過程中,,陳強發(fā)現(xiàn),,要加強線上受理、預審等功能,,實現(xiàn)“不見面辦成”業(yè)務。要積極拓展電子證照查詢,、核驗替代辦事所需材料的應用范圍,,讓數(shù)據(jù)線上多跑、群眾辦事少跑,。要在數(shù)字賦能上持續(xù)發(fā)力,,積極探索把人工智能技術深度融入政務服務的各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)從無到有,、從有到優(yōu),,以最大限度利企便民。
下一步,,周市鎮(zhèn)將結合“換位跑一次”行動,,持續(xù)加碼辦事群眾的滿意度、獲得感,,助力打造企業(yè)舒心,、群眾有感的最優(yōu)公共服務。
來源:周市發(fā)布
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