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樓主 發(fā)表于: 03-04
, 來(lái)自:江蘇省0==
新春伊始,,昆山在“新春第一會(huì)”上,全面部署“換位跑一次”工作,以惠企惠民服務(wù)實(shí)效提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展質(zhì)效,。為深入踐行“用戶思維,、客戶體驗(yàn)”理念,,周市鎮(zhèn)全面啟動(dòng)“換位跑一次”行動(dòng),推動(dòng)黨員干部從“管理者”化身“體驗(yàn)者”,,在角色轉(zhuǎn)換中查堵點(diǎn),、優(yōu)流程、提效能,。即日起,,周市發(fā)布推出“換位跑一次”系列報(bào)道,展示各黨員干部、部門(mén)單位在“換位跑一次“工作中的成效,。
近日,,周市鎮(zhèn)黨委書(shū)記蔡力乘坐289路、7路公交車,,以普通乘客的身份,,了解鎮(zhèn)域內(nèi)公交運(yùn)行情況,查找問(wèn)題短板,,全力推動(dòng)公交服務(wù)綠色化,、創(chuàng)新化、便民化發(fā)展,,使百姓出行更加“乘”心如意,。
“有些線路繞行太遠(yuǎn),耗時(shí)較長(zhǎng),,早高峰遇上堵車容易遲到”“等車半小時(shí),,坐車十分鐘”……
蔡力發(fā)現(xiàn),部分公交站點(diǎn)間距過(guò)大,,導(dǎo)致居民在換乘或前往目的地時(shí)需要步行較長(zhǎng)距離,,特別是在陰雨天氣出行不便。同時(shí),,線路規(guī)劃也存在不合理之處,,部分區(qū)域公交覆蓋不足,而一些熱門(mén)線路則過(guò)于擁擠,,影響居民乘車體驗(yàn),。
公共交通是城市運(yùn)行的重要支撐,也是民生工程的重要組成部分,。針對(duì)這些問(wèn)題,,蔡力召開(kāi)專題研究會(huì),圍繞優(yōu)化站點(diǎn)布局,、調(diào)整線路規(guī)劃,、改善站名設(shè)置和提高線網(wǎng)密度等方面進(jìn)行深入探討,全力為鎮(zhèn)域居民提供更加便捷,、高效的公交服務(wù),,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
今年以來(lái),,周市鎮(zhèn)開(kāi)展“換位跑一次”活動(dòng),,全鎮(zhèn)黨員干部積極下沉一線,在“換位”體驗(yàn)中,,檢視各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)辦理流程,、公共服務(wù)質(zhì)量,,持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造、服務(wù)提質(zhì)增效,。
周市鎮(zhèn)黨委副書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)陳強(qiáng)先后來(lái)到稅務(wù)服務(wù),、便民服務(wù)窗口,以企業(yè)人員,、辦事群眾的身份,,全流程體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、等候叫號(hào),、咨詢申請(qǐng),、材料提交等環(huán)節(jié),向窗口工作人員詳細(xì)了解稅務(wù)等事項(xiàng)的辦理流程,、所需材料,、相關(guān)時(shí)限等情況,并以普通市民身份辦理社會(huì)保障卡,。通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)看,、具體辦、跟蹤問(wèn)過(guò)程中,,收集難點(diǎn),、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題,,以實(shí)際行動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,。
辦理過(guò)程中,,陳強(qiáng)發(fā)現(xiàn),,要加強(qiáng)線上受理,、預(yù)審等功能,實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面辦成”業(yè)務(wù),。要積極拓展電子證照查詢,、核驗(yàn)替代辦事所需材料的應(yīng)用范圍,讓數(shù)據(jù)線上多跑,、群眾辦事少跑,。要在數(shù)字賦能上持續(xù)發(fā)力,積極探索把人工智能技術(shù)深度融入政務(wù)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),,實(shí)現(xiàn)從無(wú)到有,、從有到優(yōu),以最大限度利企便民。
下一步,,周市鎮(zhèn)將結(jié)合“換位跑一次”行動(dòng),,持續(xù)加碼辦事群眾的滿意度、獲得感,,助力打造企業(yè)舒心,、群眾有感的最優(yōu)公共服務(wù)。
來(lái)源:周市發(fā)布
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