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樓主 發(fā)表于: 03-04
, 來自:江蘇省0==
新春伊始,,昆山在“新春第一會”上,,全面部署“換位跑一次”工作,,以惠企惠民服務(wù)實效提升經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展質(zhì)效。為深入踐行“用戶思維,、客戶體驗”理念,,周市鎮(zhèn)全面啟動“換位跑一次”行動,,推動黨員干部從“管理者”化身“體驗者”,在角色轉(zhuǎn)換中查堵點,、優(yōu)流程,、提效能。即日起,,周市發(fā)布推出“換位跑一次”系列報道,,展示各黨員干部、部門單位在“換位跑一次“工作中的成效,。
近日,,周市鎮(zhèn)黨委書記蔡力乘坐289路,、7路公交車,以普通乘客的身份,,了解鎮(zhèn)域內(nèi)公交運行情況,,查找問題短板,全力推動公交服務(wù)綠色化,、創(chuàng)新化,、便民化發(fā)展,使百姓出行更加“乘”心如意,。
“有些線路繞行太遠(yuǎn),,耗時較長,早高峰遇上堵車容易遲到”“等車半小時,,坐車十分鐘”……
蔡力發(fā)現(xiàn),,部分公交站點間距過大,導(dǎo)致居民在換乘或前往目的地時需要步行較長距離,,特別是在陰雨天氣出行不便,。同時,線路規(guī)劃也存在不合理之處,,部分區(qū)域公交覆蓋不足,,而一些熱門線路則過于擁擠,影響居民乘車體驗,。
公共交通是城市運行的重要支撐,,也是民生工程的重要組成部分。針對這些問題,,蔡力召開專題研究會,圍繞優(yōu)化站點布局,、調(diào)整線路規(guī)劃,、改善站名設(shè)置和提高線網(wǎng)密度等方面進(jìn)行深入探討,全力為鎮(zhèn)域居民提供更加便捷,、高效的公交服務(wù),,推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
今年以來,,周市鎮(zhèn)開展“換位跑一次”活動,,全鎮(zhèn)黨員干部積極下沉一線,在“換位”體驗中,,檢視各項便民業(yè)務(wù)辦理流程,、公共服務(wù)質(zhì)量,持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化再造,、服務(wù)提質(zhì)增效,。
周市鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長陳強(qiáng)先后來到稅務(wù)服務(wù),、便民服務(wù)窗口,以企業(yè)人員,、辦事群眾的身份,,全流程體驗現(xiàn)場取號、等候叫號,、咨詢申請,、材料提交等環(huán)節(jié),向窗口工作人員詳細(xì)了解稅務(wù)等事項的辦理流程,、所需材料,、相關(guān)時限等情況,并以普通市民身份辦理社會保障卡,。通過在現(xiàn)場看,、具體辦、跟蹤問過程中,,收集難點,、痛點、堵點問題,,以實際行動發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,切實提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,。
辦理過程中,,陳強(qiáng)發(fā)現(xiàn),要加強(qiáng)線上受理,、預(yù)審等功能,,實現(xiàn)“不見面辦成”業(yè)務(wù)。要積極拓展電子證照查詢,、核驗替代辦事所需材料的應(yīng)用范圍,,讓數(shù)據(jù)線上多跑、群眾辦事少跑,。要在數(shù)字賦能上持續(xù)發(fā)力,,積極探索把人工智能技術(shù)深度融入政務(wù)服務(wù)的各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)從無到有,、從有到優(yōu),,以最大限度利企便民。
下一步,周市鎮(zhèn)將結(jié)合“換位跑一次”行動,,持續(xù)加碼辦事群眾的滿意度,、獲得感,助力打造企業(yè)舒心,、群眾有感的最優(yōu)公共服務(wù),。
來源:周市發(fā)布
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