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樓主 發(fā)表于: 04-01
, 來自:江蘇省0==
“原來一直聽說辦理排水證很麻煩,需要兩三個月時間,。沒想到現(xiàn)在這么方便,,我們單位從提交資料到拿證只花了4個工作日�,!标憲钷跨f機械廠的梁先生感慨地說,。
**時間大大縮短,源于周市鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長賈瑩的一次“換位體驗”,。前不久,,賈瑩走進鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口,以企業(yè)辦事人員的身份全程參與城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可的申報流程,。通過實地操作,,她發(fā)現(xiàn)申報排水的企業(yè)行業(yè)特點、規(guī)模大小,、排水性質(zhì)等各不相同,,但企業(yè)申報均需經(jīng)歷第三方檢測單位初檢、整改復(fù)檢等多個環(huán)節(jié),,材料繁瑣,、耗時長,,排水戶申報也存在系統(tǒng)繁雜,、填報困難的情況,。
這種“角色轉(zhuǎn)換”不僅讓賈瑩切身感受到企業(yè)群眾的辦事難點,也為后續(xù)改革提供了切實的依據(jù),。針對體驗中發(fā)現(xiàn)的問題,,賈瑩立即聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,迅速制定優(yōu)化方案,,要求審批管理再精準(zhǔn),,申報流程再精簡。
隨后,,周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照對城鎮(zhèn)排水與污水處理設(shè)施安全運行影響程度,,對排水戶實行分級分類審批管理,排放工業(yè)廢水的工業(yè)類排水戶,、規(guī)劃用地面積在2萬平方米以上的建筑類排水戶及二級以上綜合醫(yī)院,、專科醫(yī)院的醫(yī)療類排水戶為重點排水戶,,其他工業(yè)類,、建筑類、餐飲類,、醫(yī)療類為一般排水戶,。對重點排水戶,重點審核,、重點管理,,對一般排水戶放寬審核條件,其中,,餐飲類及醫(yī)療類的商鋪實行“承諾制申報”,,成功將材料精簡70%,便利周市鎮(zhèn)近30%的個體戶,。同時,,周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將原先第三方初檢改為驗收,變政府主導(dǎo)為企業(yè)自主,、政府監(jiān)督,。企業(yè)僅需在提交資料時攜帶自主委托檢測機構(gòu)出具的合格檢測報告即可,這一舉措不僅助力企業(yè)掌控流程主動權(quán),,更是將**時間立減30%,。
為緩解申報戶在前期資料籌備不明確、系統(tǒng)填報不規(guī)范,、自行整改不到位等問題,,周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)完善“二維碼指南”,,申報戶跟隨提示按部就班便能順利完成填報。此外,,周市鎮(zhèn)還推出“幫辦代辦”,,服務(wù)專班對申報戶進行“手把手教學(xué)”,將“一碼通辦,、一次告知,、一次辦成”落到實處。
周市鎮(zhèn)的“換位跑一次”行動,,讓機關(guān)干部以辦事群眾和企業(yè)的視角親身體驗政務(wù)服務(wù)流程,,通過換位體驗,直面堵點痛點,,精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù),,通過建立問題整改閉環(huán)機制,確�,!绑w驗一件,、優(yōu)化一類、提升一片”,。
這不僅是流程的優(yōu)化,,更是服務(wù)理念的升級。周市鎮(zhèn)以刀刃向內(nèi)的勇氣和為民服務(wù)的初心,,真正實現(xiàn)了“干部多跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”,。相信未來周市鎮(zhèn)將繼續(xù)以改革破題,,用服務(wù)暖心,為打造一流營商環(huán)境寫下生動注腳,。
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