**時(shí)間大大縮短,，源于周市鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長賈瑩的一次“換位體驗(yàn)”,。前不久，賈瑩走進(jìn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口,，以企業(yè)辦事人員的身份全程參與城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可的申報(bào)流程,。通過實(shí)地操作，她發(fā)現(xiàn)申報(bào)排水的企業(yè)行業(yè)特點(diǎn),、規(guī)模大小,、排水性質(zhì)等各不相同，但企業(yè)申報(bào)均需經(jīng)歷第三方檢測單位初檢,、整改復(fù)檢等多個(gè)環(huán)節(jié),，材料繁瑣、耗時(shí)長,，排水戶申報(bào)也存在系統(tǒng)繁雜,、填報(bào)困難的情況。

　　這種“角色轉(zhuǎn)換”不僅讓賈瑩切身感受到企業(yè)群眾的辦事難點(diǎn),，也為后續(xù)改革提供了切實(shí)的依據(jù),。針對體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，賈瑩立即聯(lián)系相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,，迅速制定優(yōu)化方案,，要求審批管理再精準(zhǔn)，申報(bào)流程再精簡,。

隨后,，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照對城鎮(zhèn)排水與污水處理設(shè)施安全運(yùn)行影響程度，對排水戶實(shí)行分級分類審批管理,，排放工業(yè)廢水的工業(yè)類排水戶,、規(guī)劃用地面積在2萬平方米以上的建筑類排水戶及二級以上綜合醫(yī)院、�,？漆t(yī)院的醫(yī)療類排水戶為重點(diǎn)排水戶,，其他工業(yè)類、建筑類,、餐飲類,、醫(yī)療類為一般排水戶。對重點(diǎn)排水戶,，重點(diǎn)審核,、重點(diǎn)管理，對一般排水戶放寬審核條件,，其中,，餐飲類及醫(yī)療類的商鋪實(shí)行“承諾制申報(bào)”，成功將材料精簡70%,，便利周市鎮(zhèn)近30%的個(gè)體戶,。同時(shí),，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將原先第三方初檢改為驗(yàn)收，變政府主導(dǎo)為企業(yè)自主,、政府監(jiān)督,。企業(yè)僅需在提交資料時(shí)攜帶自主委托檢測機(jī)構(gòu)出具的合格檢測報(bào)告即可，這一舉措不僅助力企業(yè)掌控流程主動權(quán),，更是將**時(shí)間立減30%,。

　　為緩解申報(bào)戶在前期資料籌備不明確、系統(tǒng)填報(bào)不規(guī)范,、自行整改不到位等問題,，周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心持續(xù)完善“二維碼指南”，申報(bào)戶跟隨提示按部就班便能順利完成填報(bào),。此外,，周市鎮(zhèn)還推出“幫辦代辦”，服務(wù)專班對申報(bào)戶進(jìn)行“手把手教學(xué)”,，將“一碼通辦、一次告知,、一次辦成”落到實(shí)處,。

記者手記

周市鎮(zhèn)的“換位跑一次”行動，讓機(jī)關(guān)干部以辦事群眾和企業(yè)的視角親身體驗(yàn)政務(wù)服務(wù)流程,，通過換位體驗(yàn),，直面堵點(diǎn)痛點(diǎn)，精準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù),，通過建立問題整改閉環(huán)機(jī)制,，確保“體驗(yàn)一件,、優(yōu)化一類,、提升一片”。

這不僅是流程的優(yōu)化,，更是服務(wù)理念的升級,。周市鎮(zhèn)以刀刃向內(nèi)的勇氣和為民服務(wù)的初心，真正實(shí)現(xiàn)了“干部多跑腿,、數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑路”。相信未來周市鎮(zhèn)將繼續(xù)以改革破題,，用服務(wù)暖心,，為打造一流營商環(huán)境寫下生動注腳。