節(jié)日期間,，蘇州火車站客流處于持續(xù)增長態(tài)勢,。5月2日，蘇州火車站客流16.6萬人次,。大客流期間,，車站密切關注各出入口客流情況，當車站進站客流達到一級,、二級,、三級警戒線時，車站會根據(jù)預案進行客流管控,，通常會采取安排專人進行引導,、更改閘機進出站模式、安檢通道處管控等措施,，同時為緩解乘客等候的焦慮情緒,，車站還使用了“預計排隊時間提醒牌”。

五一期間,，蘇州火車站延續(xù)“彩虹便簽”,、“愛心預約手舉牌”等特色服務，并首推無障礙電梯3D導乘圖,、無障礙電梯“彩虹”引導地貼,，方便乘客高效出行,。

為有效應對五一節(jié)假日大客流情況，拙政園蘇博站與地面公安,、軌道公安多方協(xié)調(diào),，提前規(guī)劃、統(tǒng)籌安排,，制定相應管控措施,。

通過提前制作崗位說明小卡片等方式，詳細標注拙政園蘇博站周邊景點位置,、車站運營時刻等信息,，幫助志愿者快速熟悉環(huán)境，高效進入服務狀態(tài),，確保每一位乘客都能獲得專業(yè)且貼心的服務,。 車站在各出入口外延伸設置鐵馬圍欄，合理規(guī)劃排隊路徑,，并通過指引牌,、語音喇叭等方式，明確進出站指引,，保障乘客安全,。

5月2日，東方之門站接待乘客18.6萬人次,。大客流期間,，車站對部分出入口、換乘通道采取限流管控措施,，避免客流對沖,。

5月2日19點半后,，因受音樂噴泉表演散場返程影響,，進站客流激增，車站根據(jù)大客流保障方案要求進行部署,，執(zhí)行3,、8號口只進不出、2,、4,、6號口只出不進、蘇州中心商業(yè)通道只進不出且分批放行管控措施,。出入口下方設置線路分流點疏導進站乘客,；站廳增開安檢通道加快進站速度；閘機設置進站常開刷卡模式提升進站效率,；加派人員在自動售票機,、進出站閘機旁指引，在自動扶梯處進行安全乘梯提醒，在站臺進行分散候車引導,，全力保障乘客出行安全,。

五一假期，前往平江路,、古城墻等景點的游客較多,，1號線相門站客流高峰時段為10點-19點，如有無人機或燈光秀活動,，高峰時段持續(xù)至21點,。出行乘客可選擇1號線臨頓路站或6號線懸橋巷站前往平江路。

相門站在五一期間推出了“特色指引手冊”“暖心發(fā)箍”“1號線套色印章”等服務措施,，并在站廳,、樓梯處等設置“窗簾式”導向指引，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的客運服務,。