節(jié)日期間,，蘇州火車站客流處于持續(xù)增長態(tài)勢。5月2日,，蘇州火車站客流16.6萬人次,。大客流期間，車站密切關(guān)注各出入口客流情況,，當(dāng)車站進(jìn)站客流達(dá)到一級,、二級、三級警戒線時,，車站會根據(jù)預(yù)案進(jìn)行客流管控,，通常會采取安排專人進(jìn)行引導(dǎo)、更改閘機進(jìn)出站模式,、安檢通道處管控等措施,，同時為緩解乘客等候的焦慮情緒，車站還使用了“預(yù)計排隊時間提醒牌”,。

五一期間,，蘇州火車站延續(xù)“彩虹便簽”、“愛心預(yù)約手舉牌”等特色服務(wù),，并首推無障礙電梯3D導(dǎo)乘圖,、無障礙電梯“彩虹”引導(dǎo)地貼，方便乘客高效出行,。

為有效應(yīng)對五一節(jié)假日大客流情況,，拙政園蘇博站與地面公安、軌道公安多方協(xié)調(diào),，提前規(guī)劃,、統(tǒng)籌安排，制定相應(yīng)管控措施,。

通過提前制作崗位說明小卡片等方式,，詳細(xì)標(biāo)注拙政園蘇博站周邊景點位置、車站運營時刻等信息,，幫助志愿者快速熟悉環(huán)境,，高效進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，確保每一位乘客都能獲得專業(yè)且貼心的服務(wù),。 車站在各出入口外延伸設(shè)置鐵馬圍欄,，合理規(guī)劃排隊路徑,，并通過指引牌、語音喇叭等方式,，明確進(jìn)出站指引,，保障乘客安全。

5月2日,，東方之門站接待乘客18.6萬人次,。大客流期間，車站對部分出入口,、換乘通道采取限流管控措施,，避免客流對沖。

5月2日19點半后,，因受音樂噴泉表演散場返程影響,，進(jìn)站客流激增，車站根據(jù)大客流保障方案要求進(jìn)行部署,，執(zhí)行3,、8號口只進(jìn)不出、2,、4,、6號口只出不進(jìn)、蘇州中心商業(yè)通道只進(jìn)不出且分批放行管控措施,。出入口下方設(shè)置線路分流點疏導(dǎo)進(jìn)站乘客,；站廳增開安檢通道加快進(jìn)站速度；閘機設(shè)置進(jìn)站常開刷卡模式提升進(jìn)站效率,；加派人員在自動售票機,、進(jìn)出站閘機旁指引，在自動扶梯處進(jìn)行安全乘梯提醒,，在站臺進(jìn)行分散候車引導(dǎo),，全力保障乘客出行安全,。

五一假期,，前往平江路、古城墻等景點的游客較多,，1號線相門站客流高峰時段為10點-19點,，如有無人機或燈光秀活動，高峰時段持續(xù)至21點,。出行乘客可選擇1號線臨頓路站或6號線懸橋巷站前往平江路,。

相門站在五一期間推出了“特色指引手冊”“暖心發(fā)箍”“1號線套色印章”等服務(wù)措施，并在站廳,、樓梯處等設(shè)置“窗簾式”導(dǎo)向指引,，為乘客提供優(yōu)質(zhì)的客運服務(wù)。