2025年2月23日本人在昆山月星好家居店九牧店買了一個(gè)九牧X7型智能馬桶,，3月26日來(lái)我家安裝好,。
3月27日開(kāi)始家里衛(wèi)生間就一直有非常大的臭味，請(qǐng)人檢查了幾次后終于在4月8日,，確認(rèn)是X7型智能馬桶里底部不積水,，也就是水封不封水，X7馬桶有泄壓可能,，水會(huì)慢慢往下漏,，幾個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間后，馬桶里底部水會(huì)漏下去,，露出洞口導(dǎo)致臭味從排污管返上來(lái)。后我馬上告知經(jīng)銷商,，4月9日九牧售后（該維修人員是昆山九牧店發(fā)我的）來(lái)我家維修,。說(shuō)是有可能第一次安裝不到位。到4月10日,，11日又老樣子,，不封水，家里只能通風(fēng)開(kāi)窗,，于是我又通知九牧售后來(lái)排查,。4月15日九牧售后帶了個(gè)通下水管的一起來(lái)，說(shuō)有可能我家下水管有堵的問(wèn)題,，可當(dāng)天通下水的人用我家水桶倒了一大桶水下去,，水能下去，并用機(jī)器通了,，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)下水管有堵的問(wèn)題,。
至此,，從3月27日到4月15日，搞得我家臭味熏天,，污水橫流,，象馬桶測(cè)試場(chǎng)；九牧從沒(méi)有一句抱歉的話,，從不反醒自己產(chǎn)品是否有問(wèn)題,。
4月18日我重新買了另外牌子的智能馬桶安裝好至今無(wú)問(wèn)題，水位一直正常,。
九牧解釋就是4月9日懸空測(cè)試沒(méi)問(wèn)題,，它產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題。難道馬桶都要懸空使用嗎,？測(cè)試沒(méi)問(wèn)題裝上去有問(wèn)題不是你產(chǎn)品的事嗎,？還有解釋是我家下水管有問(wèn)題，試問(wèn)下我住10樓,，如果下水管有問(wèn)題,，上下左右鄰居馬桶都沒(méi)反映有此問(wèn)題，那九牧馬桶更不能用了,，不是直接說(shuō)明九牧產(chǎn)品有問(wèn)題嗎,！九牧對(duì)自己售后親自見(jiàn)證的問(wèn)題，拍的照片,，視頻就是視而不見(jiàn),，硬說(shuō)用戶家里的問(wèn)題，如此不要臉的態(tài)度,，真是況古難見(jiàn),！
4月17日至今，經(jīng)昆山消協(xié)多次調(diào)解,，4月25日昆山九牧經(jīng)銷店來(lái)我家拉回x7馬桶,，但至今沒(méi)退款給我，九牧惡心之極,。
