面對一起因水管爆管引發(fā)的鄰里糾紛，昆山市人民法院法官,、鑒定人員攜特邀的調解組織昆山市裝飾建材行業(yè)協(xié)會專家,，直接來到居民家中。眾人細致勘察受損現(xiàn)場,，專業(yè)分析滲漏根源,，小區(qū)現(xiàn)場辦公開展案件調處。法官釋法明理,，專家給出修復建議,，合理評估費用，一場可能升級的矛盾糾紛在客廳中高效化解,，真正體現(xiàn)了“法官多跑腿,，群眾少煩心”的服務理念。
物業(yè)服務是否到位,，關鍵看日常,。安康里小區(qū)物業(yè)主動開展“項目服務開放日”,，邀請相關管理部門負責人及小區(qū)業(yè)主代表深入小區(qū)“心臟地帶”。消防泵房是否正常,？風機通風設施如何維保,？監(jiān)控系統(tǒng)運行是否可靠？業(yè)主代表們現(xiàn)場提問,，物業(yè)人員逐一解答,。這種“打開天窗說亮話”的坦誠姿態(tài)，讓服務流程在陽光下運行,，極大增進了業(yè)主的理解與信任,。
小區(qū)廣場上，圖文并茂的普法宣傳展板吸引居民駐足,。來自法院,、住建、公安,、城管等職能部門的工作人員變身“法律顧問”,，圍繞高空拋物、文明養(yǎng)犬,、裝修管理,、公共收益等高頻問題，用通俗語言解讀法規(guī)政策,，為居民提供“一對一”法律咨詢服務,。居民們紛紛表示：“這種在家門口就能問明白法律問題的形式”，特別實在,！”
在玉山社區(qū)組織的居民議事會上,，社區(qū)工作者、物業(yè)代表,、熱心業(yè)主圍坐一堂,。養(yǎng)老服務、垃圾分類,、公共設施優(yōu)化……這些社區(qū)治理中的“老大難”問題被一一擺上桌面,。大家暢所欲言，群策群力,，共同探討可行的解決方案,，基層民主協(xié)商的活力在此刻充分涌動。
此次行動匯聚了法院的專業(yè)裁判力,、住建部門的行政指導力,、行業(yè)協(xié)會的技術支撐力、物業(yè)企業(yè)的服務執(zhí)行力以及社區(qū)居民的自治參與力,。多方力量從“坐等上門”變?yōu)椤爸鲃酉鲁痢�,，從“單打獨斗”走向“協(xié)同共治”,，共同繪制了一幅基層善治的生動圖景。
社區(qū)是城市治理的基石,，更是居民生活的家園,。當服務更精準、參與更廣泛,、溝通更順暢,，社區(qū)治理便有了溫度，居民幸福感也隨之落地生根,。這場生動的基層治理實踐,，為構建和諧宜居家園提供了可借鑒的新路徑——服務零距離，暖意入人心,，美好社區(qū)共建共享的故事,，正在持續(xù)書寫中。
