• 年齡20-55歲，身心健康,，無不良記錄,；

• 具備高中及以上學歷，優(yōu)先考慮醫(yī)學相關專業(yè)背景或護理,、社工經驗,；

• 普通話流利，溝通能力較強,，具備同理心與耐心,。

• 熟悉智能手機操作，能熟練使用微信,、小程序等工具,；

• 具備基礎醫(yī)療知識（如常見疾病常識、急救技能）,；

• 有服務行業(yè)或志愿者經歷者優(yōu)先,。

其他要求

• 簽訂《陪診員服務協(xié)議》,，承諾遵守數(shù)據(jù)安全與隱私保護規(guī)定,。

• 協(xié)助用戶完成掛號、繳費,、取藥等就醫(yī)流程,；

• 陪同患者進行門診,、檢查,、取報告等環(huán)節(jié)，提供全程陪伴支持,。

• 掌握基礎急救知識,，應對突發(fā)情況（如暈厥、低血糖等）,；

• 及時與醫(yī)療機構溝通,，協(xié)調綠色通道資源。

• 記錄患者就醫(yī)需求,，反饋至平臺客服團隊,；

• 提供就醫(yī)流程指導,，解答用戶常見問題。

04

服務質量監(jiān)督

• 遵守行業(yè)服務規(guī)范,，接受行業(yè)主管單位,、合作醫(yī)療機構與平臺多重監(jiān)管；

• 定期參與服務復盤會,，優(yōu)化服務流程,。

• 醫(yī)療陪診流程標準化操作；

• 急救技能與應急處理演練,；

• 平臺系統(tǒng)操作及用戶溝通技巧,。

• 提供統(tǒng)一工服、服務工具包（含急救包,、工作手冊）,；

• 配套商業(yè)保險（涵蓋意外傷害與職業(yè)責任險）；

• 定期組織復訓與服務交流會,。