6月19日上午,，163路駕駛員朱俊杰駕駛公交車到達(dá)金浦大橋站點(diǎn)時,，一名乘客神色焦灼地上前詢問還有多久能到第一人民醫(yī)院,，朱師傅了解后得知該乘客帶著母親乘坐公交去醫(yī)院就診，但是母親突然面色蒼白,，病情驟急。朱師傅立即上前查看情況,，并上報車隊和調(diào)度室,，在向車上其他乘客說明情況得到許可后，立即駕駛公交車駛向第一人民醫(yī)院,。在確保行車安全的前提下,，朱師傅僅用了7分鐘就到達(dá)第一人民醫(yī)院大門口。20日上午,，該乘客家屬致電公交服務(wù)熱線,，向公交公司及駕駛員表示感謝。

6月19日上午,，駕駛員陸海泳駕駛29路公交車到達(dá)昆山南站,，檢查車廂時，發(fā)現(xiàn)后排座位上有一個橙色的背包,，包里有結(jié)婚證,、戶口本等重要證件。陸師傅立即將背包交到值班室,。與此同時,，失主文女士通過公交服務(wù)熱線聯(lián)系到了車隊，得知包被妥善保管于高鐵南站車隊辦公室,。不久后,，文女士趕到了高鐵南站，成功取回了背包,�,？吹绞Ф鴱�(fù)得的重要證件，文女士激動地向駕駛員和工作人員連連道謝,。