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樓主 發(fā)表于: 2018-07-16
, 來自:江蘇省0==
如同世界杯點燃了球迷們的激情一樣,，這些天SAKURA櫻花安檢季33周年,，全國聯(lián)動安檢進小區(qū)活動同樣點燃了用戶們的品牌熱情,。櫻花的貼心服務、用戶的積極參與,，引起了近百家權(quán)威媒體的關(guān)注和報道,，部分媒體更是于7月14日直接走入杭州、南京,、昆山,、南通當?shù)厣鐓^(qū)，親身探訪與見證SAKURA櫻花的優(yōu)質(zhì)服務,。正如業(yè)內(nèi)人士所指出的,，SAKURA櫻花正在用軟價值引領(lǐng)行業(yè)變革。 （SAKURA櫻花安檢季33周年,，全國聯(lián)動安檢進小區(qū)活動吸引了眾多居民參與）
百城千店安檢進小區(qū) 給你的愛終身有效
當天,，位于昆山市親和嘉園小區(qū)門口，SAKURA櫻花紅色拱門非常吸睛,，“永久免費安全檢查 保障安享舒適沐浴”幾個大字格外醒目,。一旁，關(guān)于熱水器安檢步驟的宣傳展架前,，不少居民在拍照,、默讀。不遠處的臨時帳篷內(nèi),，櫻花小哥們正在耐心地解答用戶們的各種關(guān)于熱水器使用方面的問題,。 據(jù)了解，每年6月到8月只要用戶預約,，櫻花安檢人員都會如期上.門免費為成千上萬名櫻花用戶安檢熱水器,，將一切隱患消弭于無形。這項服務讓用戶在購買到高品質(zhì)熱水器產(chǎn)品的同時,，享受到了免費提供的全程安全保障,，永久享受全面安心的沐浴生活。 今年是SAKURA櫻花“永久免費安檢”服務推行的第33年,。昆山的陳女士早早到場預約了安檢,，櫻花小哥也將隨她上.門服務。干凈貼身的工作制服,，整齊有序的工具箱,，標準縝密的安檢手冊、禮貌規(guī)范的問候語,，每個細節(jié)都彰顯品牌的專業(yè)與品質(zhì),。來到用戶家門口，櫻花小哥從包里拿出一副鞋套麻利地套在腳上。除了專業(yè)的技術(shù)水平,，對細節(jié)的把控,、對用戶的尊重也是SAKURA櫻花自始至終秉持的理念。 在與陳女士簡單交流了熱水器的日常使用及護理慣后,，櫻花小哥地拿出一份《安檢單》,，按照流程開始排查：從氣路系統(tǒng)、水路系統(tǒng),、水電路系統(tǒng)到點火狀況,、燃燒狀況再到液化瓦斯壓力，6個大項16個細節(jié)逐一檢查,，前后約半個小時,。 （“櫻花小哥”對小區(qū)里的櫻花用戶進行入戶安檢） “熱水器各方面狀況良好，可以放心使用,�,！睓鸦ㄐ「绺嬖V陳女士。最后,，櫻花小哥仔細地給陳女士講解熱水器使用方面的注意事項,，并送上了一份《熱水器安全使用手冊》。
除了安檢季,，用戶平時如果有安檢需求,，也可以通過官網(wǎng)、官微或者撥打400-166-6668客戶電話預約免費安檢,�,！拔覀兛墒菣鸦ǖ睦嫌脩簦焚|(zhì)過硬,，服務又貼心,，二套房裝修也毫不猶豫地買了全套櫻花的產(chǎn)品,。這次全國聯(lián)動安檢進小區(qū)活動,，又拉近了我們用戶與品牌之間的距離，特別好,！”活動現(xiàn)場一位三十多歲的女士興奮地對記者說,。
多面一體，SAKURA櫻花“軟價值”引領(lǐng)行業(yè)變革
SAKURA櫻花總經(jīng)理張永政在接受記者采訪時表示,，如今衡量國家實力引進了“軟實力”的概念,，其實企業(yè)也進入到軟價值競爭的時代�,！跋M者的評價,、感受都在創(chuàng)造軟價值，軟價值要想得高分，產(chǎn)品品質(zhì)是前提,，服務則是加分項,。這次SAKURA櫻花安檢33年周年進小區(qū)，是品質(zhì)服務的延續(xù),、下沉,，是服務與產(chǎn)品的深度融合。SAKURA櫻花在用實際行動向用戶證明：‘給你的愛終身有效’,�,！�
的確，軟價值時代,，企業(yè)也在發(fā)生由“硬”到“軟”的變化,。以硬產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為主要功能的硬企業(yè)，在向以軟價值創(chuàng)造為主的軟企業(yè)轉(zhuǎn)變,，以服務出名的海底撈,、價格90%都是軟價值的茅臺，都是其所屬行業(yè)的典型,。作為衛(wèi)廚行業(yè)標桿的SAKURA櫻花,，前瞻性地打造企業(yè)軟價值，在知識價值層面,、文化價值層面以及服務價值層面上多面一體,，再次引領(lǐng)行業(yè)變革。
首先在“知識價值”層面上,，SAKURA櫻花本次安檢季全國聯(lián)動進小區(qū)活動,，在為社區(qū)居民普及熱水器安檢的必要性與重要性的同時，科普熱水器的日常使用與養(yǎng)護知識,，為家用熱水器的安全再添一層“軟防御”,，并藉此彰顯品牌的社會責任意識。
其次在“文化價值”層面上,，SAKURA櫻花對安檢季33年的堅持,，正是品牌軟價值的接力長跑。SAKURA櫻花信守承諾,，永久免費安檢,，將“快進繁瑣、 享受直達”理念深層滲透到品牌的每一件產(chǎn)品,、每一個活動中,，點燃愛。
而在“服務價值”層面上,，SAKURA櫻花除了堅持“吸油煙機永久免費送油網(wǎng),、熱水器永久免費安全檢查,、整體廚房永久免費廚房保養(yǎng)”“三永久”服務外，用更生動活潑的方式,，以更溫馨,、親和的品牌形象讓服務滲透，在互動中將服務做到極致,，讓品牌與消費者之間產(chǎn)生更深的黏性,。
（SAKURA櫻花“三永久”服務讓品牌和消費者產(chǎn)生更深的黏性） SAKURA櫻花在堅守優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品的同時，賦予品牌軟價值,，讓用戶在購買和使用SAKURA櫻花產(chǎn)品時不僅滿足物質(zhì)上的要求,，更有精神上的愜意——感受到年輕態(tài)的生活方式。在業(yè)界看來,，今年的SAKURA櫻花安檢33周年活動,，正是通過軟價值引領(lǐng)行業(yè)變革，刷新行業(yè)新的品質(zhì)及服務標準,。[ 此帖被活動推廣在2018-07-16 13:59重新編輯 ]
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