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樓主 發(fā)表于: 2021-01-11
, 來自:江蘇省0==
由蘇州市消費者權(quán)益保護委員會,、昆山市市場監(jiān)督管理局主辦,、昆山市消費者權(quán)益保護委員會承辦，昆山論壇,、昆山論壇家居頻道,、安心裝昆山站協(xié)辦的昆山裝修行業(yè)服務質(zhì)量社會測評活動已進入尾聲,，此次測評工作，引起了昆山家裝行業(yè)和消費者的廣泛關(guān)注,。
本次裝修測評內(nèi)容占比最大的一項,，就是工地巡檢環(huán)節(jié)，此環(huán)節(jié)由全國知名監(jiān)理公司安心裝來完成,，從合同審核,、尺寸復核、材料復查,、施工工藝等各環(huán)節(jié),，為該工地提供一份圖文并茂的監(jiān)理報告。
從裝修公司和業(yè)主報名的工地中實行隨機抽取原則,，進行節(jié)點驗收,。
節(jié)點驗收工作由全國知名監(jiān)理公司安心裝來完成，對施工工地實行開工交底,、水電驗收,、中期驗收全方面覆蓋式測評并采用100分制評分。
驗收結(jié)束后以每個工地的最終得分為依據(jù),，評選出優(yōu)秀施工工地和待改進施工工地,，此次共有6家待改進施工工地列入黑榜并予以公布，以此警醒其他裝修公司,，任何時候都不能在服務品質(zhì)上有所松懈,。也利于激勵后進裝修公司加快工藝和服務質(zhì)量雙提升，為廣大業(yè)主提供高品質(zhì)的精湛服務,。
裝修中有很多小細節(jié)問題,，往往因為不注意,，最后留下很多遺憾。我們的裝修監(jiān)理特別為大家總結(jié)了在此次裝修測評線上,、線下調(diào)查問卷過程中,，所有顧客抱怨及投訴的問題，都是很影響裝修結(jié)果的問題,，大家也可以引以為鑒,！
在此次裝修測評線上、線下調(diào)查問卷過程中,，所有顧客抱怨及投訴占比前六位的分別是：
決算超過預算太多,；施工信息溝通不及時；裝修費用計算有誤 ,；裝修不能按期完成,；售后服務不到位,；施工人員技術(shù)能力差等。
裝修質(zhì)量安全隱患問題突出點,，排名比較靠前的分別是：
設(shè)計師對房屋結(jié)構(gòu),、設(shè)備管線等基本常識缺乏
設(shè)計師可隨時敲墻打洞,、擅自變更管線等各類不規(guī)范現(xiàn)象。
裝修,，要對接要涉及的事物太多,，極其復雜瑣碎，環(huán)環(huán)相扣,，哪一個環(huán)節(jié)出了紕漏都會“牽一發(fā)而動全身”,。正是有那么多的不確定，所以對裝修公司的考評顯得至關(guān)重要,，旨在通過不斷反饋不斷督促來提升裝修公司的服務理念和服務質(zhì)量,，從而做好用戶體驗。
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