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樓主 發(fā)表于: 2024-01-19
, 來(lái)自:江蘇省0==
近日
“關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)仍被扣費(fèi)”的話題
登上熱搜
一網(wǎng)友在2023年9月
開(kāi)通了某網(wǎng)盤的季度會(huì)員
隨后立刻關(guān)閉了自動(dòng)續(xù)費(fèi)
可到了12月底
她還是接到扣費(fèi)68元的消息
被迫續(xù)上了下一季度的會(huì)員
在充值前,，為了防止忘記,，該用戶開(kāi)通季度會(huì)員后沒(méi)幾分鐘，就在網(wǎng)盤上關(guān)閉了自動(dòng)續(xù)費(fèi),，并在隨后跳轉(zhuǎn)的蘋果手機(jī)的“設(shè)置”中取消了訂閱,。網(wǎng)盤中顯示已取消，可是,，她仍沒(méi)躲過(guò)自動(dòng)續(xù)費(fèi)的套路,。
用戶之后了解到，除了在App里取消訂閱服務(wù)外,，iOS的用戶需在蘋果賬戶的“訂閱服務(wù)”取消訂閱。最重要的一步,，需要手動(dòng)打開(kāi)支付寶或微信支付,，進(jìn)行取消相關(guān)綁定的扣費(fèi),。
自動(dòng)續(xù)費(fèi)關(guān)閉難、步驟多,，
問(wèn)題出在哪里,？
有消費(fèi)者反映，平臺(tái)會(huì)員按年續(xù)費(fèi)后,，會(huì)額外贈(zèng)送100多天,，也就是加起來(lái)共400多天的會(huì)員有效期，原本應(yīng)該在2024年5月到期,，自動(dòng)續(xù)費(fèi)卻按照一年365天的周期提前扣了款,，100多天的額外會(huì)員根本用不了。
據(jù)多家網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)提供商,，自動(dòng)續(xù)費(fèi)涉及服務(wù)提供商,、應(yīng)用商店及支付平臺(tái)等多個(gè)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的取消通道不暢,、扣費(fèi)期限不統(tǒng)一是問(wèn)題的根源之一,。
從扣費(fèi)的不同情況方式來(lái)看，安卓應(yīng)用商店與蘋果應(yīng)用商店的扣款周期不一致,，如果用戶使用的是安卓手機(jī),，就可在會(huì)員有效期到期后才會(huì)進(jìn)行下一次扣款，但蘋果的政策是以一年為最長(zhǎng)扣款周期,，因此就出現(xiàn)了提前扣費(fèi)的問(wèn)題,。
對(duì)此，蘋果官方客服表示,，“蘋果的續(xù)費(fèi)周期不同取決于軟件官方,，比如，有的軟件按周續(xù)費(fèi),，有的按月,，有的按季度，有的按半年或一年續(xù)費(fèi),，蘋果沒(méi)有硬性的續(xù)費(fèi)周期,。”關(guān)于如何取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)時(shí),，客服回復(fù)到：若在蘋果手機(jī)支付的App平臺(tái)會(huì)員,，需在該App平臺(tái)或支付平臺(tái)取消續(xù)訂服務(wù)。
工信部：明確App自動(dòng)續(xù)訂
及自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式
早在2023年初,，工信部印發(fā)通知,，部署進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力。圍繞提升用戶服務(wù)感知、提升行業(yè)管理能力,，共提出26條措施,。
通知要求：
采取自動(dòng)續(xù)訂、自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式提供服務(wù)的,，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意,，不得默認(rèn)勾選、強(qiáng)制捆綁開(kāi)通,。在自動(dòng)續(xù)訂,、自動(dòng)續(xù)費(fèi)前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶,，服務(wù)期間提供便捷的隨時(shí)退訂方式和自動(dòng)續(xù)訂,、自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消途徑。
不少用戶反饋,，訂閱自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)后,，并未在自動(dòng)扣款前收到短信或消息推送的提醒。對(duì)此,，用戶需要通過(guò)自行查找購(gòu)買平臺(tái)進(jìn)行續(xù)費(fèi)取消的方式,。
如何關(guān)閉“隱藏選項(xiàng)”？
這幾步教你徹底關(guān)閉
方法一：打開(kāi)蘋果手機(jī)設(shè)置→Apple ID→訂閱（會(huì)顯示“訂閱中”和“已過(guò)期”兩種訂閱欄目）→選擇“訂閱中”App會(huì)員信息,，下拉到最后,，點(diǎn)擊“取消訂閱”即可。
方法二：若自動(dòng)取消后,，費(fèi)用仍扣除當(dāng)月/季度的費(fèi)用,，可申請(qǐng)退款進(jìn)行維權(quán)退費(fèi)。
進(jìn)入設(shè)置→Apple ID→扣款記錄訂單,，選擇對(duì)訂單有疑惑→申請(qǐng)退款,，在選擇退款理由的時(shí)候，選擇“我無(wú)意續(xù)期訂閱”即可,。
以華為手機(jī)為例：
進(jìn)入設(shè)置→華為賬號(hào),、付款與賬單、云空間等→付款與賬單→自動(dòng)續(xù)費(fèi)/免密支付→退訂App業(yè)務(wù)即可,。
支付寶
進(jìn)入我的→設(shè)置（右上角齒輪狀）→支付設(shè)置→免密支付/自動(dòng)扣款→退訂App業(yè)務(wù)即可,。
微信支付
打開(kāi)微信進(jìn)入我→服務(wù)→錢包→支付設(shè)置（下方）→自動(dòng)續(xù)費(fèi)，取消相關(guān)訂閱即可,。
快查查自己的“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”是否開(kāi)啟,？
別被扣費(fèi)了還不知道！
來(lái)源：蘇州普法
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