2024年9月3日想買一雙便鞋臨時急用,，想到京東有“小時達(dá)”很快就能送到,，搜索是品牌的男鞋，展示的商品中混進(jìn)了買到的這雙鞋,，沒有看仔細(xì)就直接下單了,，半小時左右鞋子送到了。
鞋子送到后,，我一看包裝就蒙了,，整個包裝只有“電商專供”四個字，沒有任何其他合格證和標(biāo)簽等顯示，鞋子質(zhì)量也不行,，自己買錯丟臉了,，那就退貨吧！
京東操作完退貨,，奇葩的事來了,，商家直接打電話給我，不能退,，說我買的就是這樣的“三無產(chǎn)品”,，我倔脾氣上來了，賣三無產(chǎn)品還有理了,，那我就投訴吧,！
先投訴到京東平臺，匪夷所思的事發(fā)生了,，京東客服來電話,，和賣家說法一樣，我買的就是這樣包裝的“三無產(chǎn)品”,，一時無言以對,，我問“你知道三無產(chǎn)品是怎么規(guī)定的嗎？”,，京東客服答“不知道”,！我一聽這解釋，等于是對牛彈琴啊,，我請京東客服了解一下相關(guān)法規(guī)再來回復(fù),。京東平臺客服先后三次和我聯(lián)系，每次都是只問經(jīng)過,，就是不給結(jié)果,，日了狗了,，一氣之下退了京東plus會員,，最后一次回復(fù)說可以退貨了！
京東平臺客服素質(zhì)太差,，那就投訴到昆山12345吧,，轉(zhuǎn)市場監(jiān)督管理局玉山分局辦理，9月4日投訴到12345,，9月18日給第一次回復(fù),，處理投訴時間14天，期間市監(jiān)未和我聯(lián)系過了解商品具體情況,，直接給的處理意見,，說商家有合格證等材料只是沒有發(fā)，要求商家補(bǔ)充提供合格證等商品標(biāo)簽，通知我去市監(jiān)局領(lǐng)取商家提供的標(biāo)簽材料,。截止今天26日,，又過去8天了，沒有下文,。
（持續(xù)跟進(jìn)吃瓜）
