2025年2月23日本人在昆山月星好家居店九牧店買了一個九牧X7型智能馬桶，3月26日來我家安裝好,。
3月27日開始家里衛(wèi)生間就一直有非常大的臭味,，請人檢查了幾次后終于在4月8日,，確認(rèn)是X7型智能馬桶里底部不積水，也就是水封不封水，X7馬桶有泄壓可能，水會慢慢往下漏,，幾個小時或更長時間后，馬桶里底部水會漏下去,，露出洞口導(dǎo)致臭味從排污管返上來,。后我馬上告知經(jīng)銷商，4月9日九牧售后（該維修人員是昆山九牧店發(fā)我的）來我家維修,。說是有可能第一次安裝不到位,。到4月10日，11日又老樣子,，不封水,，家里只能通風(fēng)開窗，于是我又通知九牧售后來排查,。4月15日九牧售后帶了個通下水管的一起來,，說有可能我家下水管有堵的問題，可當(dāng)天通下水的人用我家水桶倒了一大桶水下去,，水能下去，并用機器通了,，也沒發(fā)現(xiàn)下水管有堵的問題,。
至此，從3月27日到4月15日,，搞得我家臭味熏天,，污水橫流，象馬桶測試場,；九牧從沒有一句抱歉的話,，從不反醒自己產(chǎn)品是否有問題。
4月18日我重新買了另外牌子的智能馬桶安裝好至今無問題,，水位一直正常,。
九牧解釋就是4月9日懸空測試沒問題，它產(chǎn)品沒問題,。難道馬桶都要懸空使用嗎,？測試沒問題裝上去有問題不是你產(chǎn)品的事嗎,？還有解釋是我家下水管有問題，試問下我住10樓,，如果下水管有問題,，上下左右鄰居馬桶都沒反映有此問題，那九牧馬桶更不能用了,，不是直接說明九牧產(chǎn)品有問題嗎,！九牧對自己售后親自見證的問題，拍的照片,，視頻就是視而不見,，硬說用戶家里的問題，如此不要臉的態(tài)度,，真是況古難見,！
4月17日至今，經(jīng)昆山消協(xié)多次調(diào)解,，4月25日昆山九牧經(jīng)銷店來我家拉回x7馬桶,，但至今沒退款給我，九牧惡心之極,。
