2025年5月3日本人在城北花園路紫薇干洗店洗了一件波司登羽絨服(2024年12月底剛購買),于5月9日取衣,,當時取衣直接拿回家,,打開一看衣服上的水印都沒有洗干凈,更可恨的是袖子上還有三個洞,,當時就返回干洗店,,當班人員說這是拉絲,我就質(zhì)問了這么厚的布料能拉絲嗎,?,??,,明顯是扎的洞,。我們每次來送洗衣服,你們工作人員都仔細檢查告知顧客,,拍照下來,,而且洗衣清單上全部備注好,,電腦小票打印(污漬,、油漬,、劃痕)。后來當班人員讓我第二天去,,結果給出的回復是,,賠償我這件衣服二次的免費干洗,洗壞了就應該賠償,,難道你們的錯,,讓我們顧客來承擔嗎,后來說過幾天再打電話給我,,結果等了五天等沒有人來電話,,最后我電話去,她們公司的人給我的回復是又像公司申請多給我一次免費干洗,,質(zhì)問如果換你們自己剛購買的衣服被洗壞,,你們能接受嗎?繼續(xù)12345投訴,,可12345直接短信說超出我局職能管轄,,那請問消費者權益找誰?,?,?

