16年3月,我買手機(jī)送話費,,2年合約(無寬帶),,16年9月移動打電話說,套餐升一級,,在打8折,,我說可以。到了18年2月份,,把套餐降到18元,,移動客服說有寬帶不能降,我說,,我沒有辦理寬帶,,我投訴,客服給我說,,寬帶是免費的,,沒事,我說我降套餐,,客服要貓,,我生氣問她。誰給辦理的,。我去找,,你工號我知道,我投訴你,,我投訴工信部,,不經(jīng)過我同意開通寬帶,給自己盈利,。我去辦理營業(yè)廳,,問他們,營業(yè)廳說辦理業(yè)務(wù)員離職,,查看寬帶地址好像是離職業(yè)務(wù)員父親家,。后來給我解決了,寬帶取消,,補償我720元話費,。(那時單獨移動寬帶30一個月)