16年3月,我買手機(jī)送話費(fèi),,2年合約(無(wú)寬帶),,16年9月移動(dòng)打電話說(shuō),套餐升一級(jí),,在打8折,,我說(shuō)可以,。到了18年2月份,把套餐降到18元,,移動(dòng)客服說(shuō)有寬帶不能降,,我說(shuō),我沒(méi)有辦理寬帶,,我投訴,,客服給我說(shuō),寬帶是免費(fèi)的,,沒(méi)事,,我說(shuō)我降套餐,客服要貓,,我生氣問(wèn)她,。誰(shuí)給辦理的。我去找,,你工號(hào)我知道,,我投訴你,我投訴工信部,,不經(jīng)過(guò)我同意開(kāi)通寬帶,,給自己盈利。我去辦理營(yíng)業(yè)廳,,問(wèn)他們,,營(yíng)業(yè)廳說(shuō)辦理業(yè)務(wù)員離職,查看寬帶地址好像是離職業(yè)務(wù)員父親家,。后來(lái)給我解決了,,寬帶取消,補(bǔ)償我720元話費(fèi),。(那時(shí)單獨(dú)移動(dòng)寬帶30一個(gè)月)