16年3月,,我買手機(jī)送話費(fèi),2年合約(無寬帶),,16年9月移動打電話說,,套餐升一級,在打8折,,我說可以,。到了18年2月份,把套餐降到18元,,移動客服說有寬帶不能降,,我說,我沒有辦理寬帶,,我投訴,,客服給我說,寬帶是免費(fèi)的,,沒事,,我說我降套餐,客服要貓,,我生氣問她,。誰給辦理的,。我去找,你工號我知道,,我投訴你,,我投訴工信部,不經(jīng)過我同意開通寬帶,,給自己盈利,。我去辦理營業(yè)廳,問他們,,營業(yè)廳說辦理業(yè)務(wù)員離職,,查看寬帶地址好像是離職業(yè)務(wù)員父親家。后來給我解決了,,寬帶取消,,補(bǔ)償我720元話費(fèi)。(那時單獨(dú)移動寬帶30一個月)