寵物買到家活不過一周
消費者維權困難重重

“把狗帶回家沒兩天，狗就出現(xiàn)了嘔吐,、拉稀等癥狀，于是送回寵物店治療,，當時給開了藥打了針,，可是沒過幾天，狗狗就死了,�,！鄙撑�士去年年底看到某社交平臺的“萌寵”廣告推送后，在一家寵物店里購買了一只吉娃娃犬,，在購買時被商家捆綁消費了高價狗糧,，沒想到買到的還是帶病寵物。

胡女士也有相同經(jīng)歷。她在網(wǎng)購平臺上找到當?shù)匾患铱此啤罢��?guī)”的寵物店,，花費1200元購買了一只柴犬,，購買后的前兩天，這只柴犬很活潑,、胃口也好,，但第4天開始其精神狀態(tài)就不對，在寵物醫(yī)院檢測出了犬瘟熱和犬冠狀病毒,。賣家表示小狗生病很正常,，并提出可以為胡女士換一只狗。盡管購買協(xié)議寫明可以免費換狗,，但店家提出需要補交300元,，于是胡女士付費300元后領回一只“**活”的柴犬�,？蓻]過幾天,，第二只小狗檢測出犬細小病毒，治療5天后也死了,。

據(jù)悉,，網(wǎng)絡平臺上直播、推廣,、低價“引流”,，隨后實體店交易并逐步漲價是“星期寵”賣家的常見套路，此類賣家在談及寵物的健康情況時往往閃爍其詞,。很多被商家欺騙購買到“星期寵”的消費者,，或自認倒霉，或因證據(jù)留存不足而無*成*維權,。即使是維權成功的消費者,，也僅是要回買寵費用和醫(yī)療費用，而商家在賠償后仍照常經(jīng)營,、推廣,。還有一些商家會主動與消費者簽訂購買協(xié)議，并在協(xié)議中注明“支持當場檢測,，一旦售出,，概不負責”。

寵物店內(nèi)能吃能喝、活潑可愛,，看起來十分健康的小貓小狗,，為何到家后短期內(nèi)就會生病甚至死亡,？業(yè)內(nèi)人士介紹，犬瘟熱,、犬細小發(fā)病一般是7天,，而寵物在店內(nèi)看起來情況良好則很有可能是商家進行了操作，“血清,、腎上腺素,、強烈興奮劑，3針打完就掩蓋了,，等買家把寵物帶回家后才會慢慢暴露”,。

北京市盈科（佛山）律師事務所律師陳顯敏說，商家在售賣因存在各種健康問題而只能存活一周左右的“星期寵”等活體動物時,，存在未如實告知買家寵物實際情況,，且如果此類寵物身上攜帶有傳染性病毒，商家可能涉嫌違反動物防疫法和消費者權益保護法,。

“商家在合同中用文字規(guī)避責任的條款,，屬于免責條款，這種情況下并無效用,。因為寵物作為活體,，要疫苗和檢疫合格后方可售賣，不能拋開責任談免責,。”陳顯敏說,。

在陳顯敏看來,，“星期寵”糾紛中消費者維權的困難之處在于,，難以確定寵物具體的染病時間。當買賣雙方各執(zhí)一詞時,，現(xiàn)有材料難以證明寵物是否在商家銷售時就已經(jīng)攜帶病毒,。為規(guī)范“星期寵”亂象，目前最可行的措施是市場監(jiān)管等部門加強對商家的日常監(jiān)管,，或者有關部門提高對在售寵物的檢疫頻次,。

中國消費者權益保護法學研究會會長何山教授認為，界定雙方責任的關鍵環(huán)節(jié)是取得一份權威的鑒定結(jié)果,。當寵物在購買后短期內(nèi)死亡時,，消費者應當將寵物送往專業(yè)的檢驗機構(gòu)鑒定死因，特別是導致寵物死亡的病毒的潛伏期，以此來確定寵物是否在消費者購買前已經(jīng)染病,，為后續(xù)厘清雙方責任提供依據(jù),。

陳顯敏提醒，消費者購買“星期寵”后,，可以先與商家協(xié)商退貨退款,，若協(xié)商不成，可向市場監(jiān)督管理等部門投訴,，因“星期寵”問題涉及帶病貓狗,，消費者還可以向主管衛(wèi)生防疫的相關部門進行投訴，依法解決問題,。