寵物買到家活不過一周
消費者維權(quán)困難重重

“把狗帶回家沒兩天,，狗就出現(xiàn)了嘔吐、拉稀等癥狀,，于是送回寵物店治療,，當時給開了藥打了針，可是沒過幾天,，狗狗就死了,。”沙女士去年年底看到某社交平臺的“萌寵”廣告推送后,，在一家寵物店里購買了一只吉娃娃犬,，在購買時被商家捆綁消費了高價狗糧，沒想到買到的還是帶病寵物,。

胡女士也有相同經(jīng)歷,。她在網(wǎng)購平臺上找到當?shù)匾患铱此啤罢��?guī)”的寵物店，花費1200元購買了一只柴犬,，購買后的前兩天,，這只柴犬很活潑、胃口也好,，但第4天開始其精神狀態(tài)就不對,，在寵物醫(yī)院檢測出了犬瘟熱和犬冠狀病毒。賣家表示小狗生病很正常,，并提出可以為胡女士換一只狗,。盡管購買協(xié)議寫明可以免費換狗，但店家提出需要補交300元,，于是胡女士付費300元后領回一只“**活”的柴犬,。可沒過幾天,，第二只小狗檢測出犬細小病毒,，治療5天后也死了。

據(jù)悉,，網(wǎng)絡平臺上直播,、推廣,、低價“引流”，隨后實體店交易并逐步漲價是“星期寵”賣家的常見套路,，此類賣家在談及寵物的健康情況時往往閃爍其詞,。很多被商家欺騙購買到“星期寵”的消費者，或自認倒霉,，或因證據(jù)留存不足而無*成*維權(quán),。即使是維權(quán)成功的消費者，也僅是要回買寵費用和醫(yī)療費用,，而商家在賠償后仍照常經(jīng)營,、推廣。還有一些商家會主動與消費者簽訂購買協(xié)議,，并在協(xié)議中注明“支持當場檢測,，一旦售出，概不負責”,。

寵物店內(nèi)能吃能喝,、活潑可愛,，看起來十分健康的小貓小狗，為何到家后短期內(nèi)就會生病甚至死亡,？業(yè)內(nèi)人士介紹,，犬瘟熱、犬細小發(fā)病一般是7天,，而寵物在店內(nèi)看起來情況良好則很有可能是商家進行了操作,，“血清、腎上腺素,、強烈興奮劑,，3針打完就掩蓋了，等買家把寵物帶回家后才會慢慢暴露”,。

北京市盈科（佛山）律師事務所律師陳顯敏說,，商家在售賣因存在各種健康問題而只能存活一周左右的“星期寵”等活體動物時，存在未如實告知買家寵物實際情況,，且如果此類寵物身上攜帶有傳染性病毒,，商家可能涉嫌違反動物防疫法和消費者權(quán)益保護法。

“商家在合同中用文字規(guī)避責任的條款,，屬于免責條款,，這種情況下并無效用,。因為寵物作為活體，要疫苗和檢疫合格后方可售賣,，不能拋開責任談免責,�,！标愶@敏說,。

在陳顯敏看來,，“星期寵”糾紛中消費者維權(quán)的困難之處在于，難以確定寵物具體的染病時間,。當買賣雙方各執(zhí)一詞時,，現(xiàn)有材料難以證明寵物是否在商家銷售時就已經(jīng)攜帶病毒。為規(guī)范“星期寵”亂象,，目前最可行的措施是市場監(jiān)管等部門加強對商家的日常監(jiān)管,，或者有關部門提高對在售寵物的檢疫頻次。

中國消費者權(quán)益保護法學研究會會長何山教授認為,，界定雙方責任的關鍵環(huán)節(jié)是取得一份權(quán)威的鑒定結(jié)果,。當寵物在購買后短期內(nèi)死亡時，消費者應當將寵物送往專業(yè)的檢驗機構(gòu)鑒定死因,，特別是導致寵物死亡的病毒的潛伏期,，以此來確定寵物是否在消費者購買前已經(jīng)染病，為后續(xù)厘清雙方責任提供依據(jù),。

陳顯敏提醒,，消費者購買“星期寵”后，可以先與商家協(xié)商退貨退款,，若協(xié)商不成,，可向市場監(jiān)督管理等部門投訴，因“星期寵”問題涉及帶病貓狗,，消費者還可以向主管衛(wèi)生防疫的相關部門進行投訴,，依法解決問題。