悟：經(jīng)常看到很多人的溝通,，變成了爭執(zhí)抬杠,，互相抨擊，甚至變成了互相挖苦,。
為什么,？很多人沒有發(fā)現(xiàn)溝通的過程中，你如果激發(fā)了對方的理性,，就會(huì)出現(xiàn)這種情況,，其實(shí)真正的溝通高手是激發(fā)對方的感性,，最后，溝通變成了一種很愉快的互相認(rèn)可,，怎么能激發(fā)對方的感性,？
那就是舉例子，講故事,，分享自己的感受,，真感情就是好文章。很多人在溝通過程當(dāng)中,，講大道理,，講專業(yè)，這就是導(dǎo)致溝通失敗的原因,，所以不管是教育孩子,、夫妻之間溝通、顧客之間溝通,，一定要講故事,，而不是講道理。