悟：經(jīng)常看到很多人的溝通,，變成了爭執(zhí)抬杠,，互相抨擊，甚至變成了互相挖苦,。
為什么,？很多人沒有發(fā)現(xiàn)溝通的過程中，你如果激發(fā)了對方的理性,，就會出現(xiàn)這種情況,，其實真正的溝通高手是激發(fā)對方的感性，最后,，溝通變成了一種很愉快的互相認可,，怎么能激發(fā)對方的感性？
那就是舉例子,，講故事,，分享自己的感受，真感情就是好文章,。很多人在溝通過程當中,，講大道理，講專業(yè),，這就是導(dǎo)致溝通失敗的原因,，所以不管是教育孩子、夫妻之間溝通,、顧客之間溝通,，一定要講故事，而不是講道理,。