紅峰新村59棟302室的租客因不當行為導致兩次漏水至樓下,，且地面上留有尿液和霉點。然而,，302室的房東在問題出現(xiàn)后并未積極履行維修義務(wù),，反而消失無蹤,，未對防水設(shè)施進行妥善修復，這是對租客和樓下住戶權(quán)益的嚴重忽視,。
更為嚴重的是,，金牌物業(yè)經(jīng)理在處理此事時，不僅未能有效協(xié)助解決問題,，反而涉嫌參與破壞現(xiàn)場,，使得原本就復雜的局面進一步惡化。302室內(nèi)因尿液殘留已出現(xiàn)霉點,，衛(wèi)生狀況十分堪憂,，但房東仍計劃簡單收拾后繼續(xù)出租，這種行為無疑加劇了問題的嚴重性,。
此外,，在小年夜（1月23日）期間，社區(qū)樓道長無端指責202室趕走了302室的租戶,。隔天,，302房東又無端指責202室（甚至拍桌子），稱是202室趕走了租戶,。而物業(yè)方面在面對這一連串的問題時,，并未積極協(xié)助解決，而是要求住戶通過起訴途徑解決,，且在處理過程中未能有效保護現(xiàn)場,，導致重要證據(jù)被破壞。
更為過分的是,，302房東還進一步威脅202室住戶,，不允許其住進自己的家，這種行為無疑加劇了雙方之間的矛盾和沖突,，使得整個事件變得更加復雜和棘手,。
