中心秉持智慧高效,、暖心為民的設(shè)計(jì)理念,，精心打造了全新的辦事大廳。新大廳寬敞明亮,、指引清晰,，功能布局更加科學(xué)合理。綜合服務(wù)臺(tái)設(shè)于大廳入口處,，方便群眾咨詢,。辦事等候區(qū)從“硬座”優(yōu)化升級(jí)成“軟座”，提高等候舒適度,，同時(shí)配備充電設(shè)施,，為群眾提供應(yīng)急充電保障。合理布局填單區(qū),，確保該區(qū)域?qū)挸ㄊ孢m,，便于群眾填寫(xiě)信息。升級(jí)自助服務(wù)區(qū),，方便群眾自助辦理業(yè)務(wù),，減少等候時(shí)間。增設(shè)面對(duì)面服務(wù)區(qū),，通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì),，滿足買(mǎi)賣(mài)雙方多人辦事場(chǎng)景需求，實(shí)現(xiàn)“零距離”貼心服務(wù),。新增母嬰室,，從設(shè)施配備到環(huán)境布置,，都力求滿足母嬰群體的特殊需求，為群眾打造更加舒適,、溫馨的辦事服務(wù)環(huán)境,。 

為切實(shí)提升辦事群眾體驗(yàn)度，中心充分借助數(shù)字化手段,，通過(guò)在辦事大廳門(mén)口,、墻面等關(guān)鍵區(qū)域增設(shè)多塊電子顯示屏，實(shí)時(shí)展示新大廳的布局圖,、各類(lèi)登記事項(xiàng)以及溫馨提醒,，有效消除信息不對(duì)稱，確保辦事群眾能夠迅速,、準(zhǔn)確地獲取所需信息,，從而提升了群眾體驗(yàn)感。在窗口設(shè)置評(píng)價(jià)儀,、人證比對(duì),、電子簽名、高拍儀等先進(jìn)設(shè)備,，增設(shè)智能雙屏電腦,，方便群眾比對(duì)信息，掃碼繳費(fèi),。在業(yè)務(wù)辦理區(qū)和等待區(qū)升級(jí)叫號(hào)系統(tǒng),，通過(guò)多屏顯示，方便群眾查看,。在自助服務(wù)區(qū)配備自助繕證機(jī),、自助查詢機(jī)、自助申報(bào)機(jī),，同時(shí)增設(shè)多臺(tái)電腦,，便于群眾自助登錄線上“蘇小登·昆山登鹿城”一體化平臺(tái)，進(jìn)行線上辦理,。設(shè)置智慧大屏,，通過(guò)AI機(jī)器人強(qiáng)大的交互能力，解答群眾關(guān)于辦事流程,、所需材料等方面的疑問(wèn),，提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化的咨詢服務(wù),。上崗材料流轉(zhuǎn)機(jī)器人,，通過(guò)機(jī)器跑腿節(jié)省群眾的時(shí)間與精力，提升服務(wù)質(zhì)效,。

依托“登鹿城”掌上平臺(tái),，在登記,、交易、繳稅業(yè)務(wù)“三窗合一”的基礎(chǔ)上,，上線遺失補(bǔ)證、變更登記,、注銷(xiāo)等非涉稅登記業(yè)務(wù)新模塊,，推動(dòng)全流程“零材料”線上辦再上新臺(tái)階。建設(shè)“微笑服務(wù)”監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng),，智能捕捉潛在風(fēng)險(xiǎn),，預(yù)警防范矛盾沖突。啟用“云派件”,，實(shí)行不對(duì)應(yīng)審批機(jī)制,，由系統(tǒng)隨機(jī)派件代替人工按序?qū)徟�，避免人為干預(yù)審批次序,，有效防止辦人情件,、加急件，全力構(gòu)建管理一流,、質(zhì)效一流的辦事服務(wù)場(chǎng)景,。為有效進(jìn)行潮汐管理，智慧引導(dǎo)服務(wù),，對(duì)大廳人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,，通過(guò)數(shù)字化監(jiān)管，精準(zhǔn)把握大廳的運(yùn)營(yíng)狀況與人員流動(dòng)趨勢(shì),，助推大廳運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新發(fā)展,。

中心將值班窗口、“辦不成事”反映窗口,、潮汐窗口,、綠色通道等特色服務(wù)窗口安排在面對(duì)面服務(wù)區(qū)，解決群眾“急難愁盼”的大小事,，提供“辦不成事”兜底服務(wù),，推行“即收即辦”，窗口即收件,、后臺(tái)即審核,，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)限，提升登記效率,，減少登記風(fēng)險(xiǎn),。安排服務(wù)引導(dǎo)專員為**群眾提供登記咨詢、取號(hào),、表單填寫(xiě)指導(dǎo),、免費(fèi)復(fù)印,、幫辦代辦等綜合服務(wù)。提供EMS免費(fèi)郵寄證書(shū)服務(wù),。為老年人,、積分入學(xué)和軍人軍屬等特殊群體，提供綠色通道優(yōu)先辦理,。打造群眾“帶著需求進(jìn)門(mén),，攜著滿意而歸”的良好氛圍。

為進(jìn)一步規(guī)范登記流程和落實(shí)廉潔履職要求,，在原先實(shí)行的首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、一次性告知、限時(shí)辦結(jié),、窗口應(yīng)急管理制度等27項(xiàng)制度基礎(chǔ)上,，增加了規(guī)范非工作時(shí)間或非工作場(chǎng)所與中介、代辦等服務(wù)對(duì)象交往的制度,，同時(shí)進(jìn)一步細(xì)化中心考核辦法,，實(shí)行績(jī)效考核制度，優(yōu)化質(zhì)檢機(jī)制,，提高整體服務(wù)質(zhì)量,。此外，通過(guò)完善歷史遺留問(wèn)題上報(bào)會(huì)商制度,，建立健全不動(dòng)產(chǎn)登記應(yīng)急代繳費(fèi)制度,，制定辦事指南，細(xì)化**清單,，統(tǒng)一業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)等多舉措確保不動(dòng)產(chǎn)登記有序開(kāi)展,。