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樓主 發(fā)表于: 03-06
, 來自:江蘇省0==
“現(xiàn)在辦理房產(chǎn)過戶竟然這么快,！材料指導(dǎo)填寫,，窗口即收即審，當(dāng)場(chǎng)就能拿到房產(chǎn)證,，效率太高了,！”近日，市民張先生因新購置了一套房產(chǎn),，來到不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理存量房轉(zhuǎn)移登記手續(xù),，體驗(yàn)到了“即收即辦＋當(dāng)場(chǎng)出證”服務(wù)帶來的便捷和高效。
此前,，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革,，提升行政服務(wù)效率，推出了不動(dòng)產(chǎn)登記,、交易,、繳稅“三窗合一”服務(wù)，辦事群眾僅需一個(gè)窗口,、提交一次材料,，即可進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)證辦理,，辦理時(shí)長(zhǎng)僅需0.5個(gè)工作日，而且還配套提供了24小時(shí)自助取證,、EMS免費(fèi)郵寄等服務(wù),。
服務(wù)模式實(shí)行后，登記流程“優(yōu)不優(yōu)”,、服務(wù)水平“高不高”,、服務(wù)體驗(yàn)“佳不佳”？“換位跑一次”活動(dòng)開展后,，市自然資源和規(guī)劃局局長(zhǎng)時(shí)永剛以辦事人員的身份,，來到市不動(dòng)產(chǎn)登記中心陪同辦事群眾辦理存量房轉(zhuǎn)移登記。
按照辦理流程,，前來辦事的市民排隊(duì)叫號(hào)后來到窗口,，填寫昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書，由工作人員審核通過后,，被告知“下午取證”,，大家提出：“這個(gè)登記時(shí)間能不能再壓縮一下？讓我們只需要跑一次就更好了,�,！�
“三窗合一”后，辦事群眾準(zhǔn)備的材料容易出現(xiàn)缺,、誤,，在審核過程中可能出現(xiàn)需要再去窗口修正的情況，多次補(bǔ)正加上審核出證時(shí)間,，取證基本上都需要再跑第二趟,。
為了讓辦事群眾真正實(shí)現(xiàn)一次辦理就能拿到證，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心推出“即收即辦＋當(dāng)場(chǎng)出證”服務(wù),，工作人員全程指導(dǎo)填報(bào),，材料一次性完整、準(zhǔn)確收齊,，同時(shí)優(yōu)化審核流程,，將**時(shí)間從0.5個(gè)工作日壓縮到當(dāng)場(chǎng)出證。此外,，辦事群眾還可以通過“線上蘇小登·昆山登鹿城”一體化平臺(tái)PC端和微信小程序,，足不出戶實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“掌上辦”，再加上電子證照下載,、24小時(shí)自助領(lǐng)取,、EMS免費(fèi)郵寄等多種領(lǐng)證方式，滿足群眾個(gè)性化需求,，大大提升了群眾**的體驗(yàn)感和獲得感,。
在提升服務(wù)“速度”的同時(shí),，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心還積極推行“四個(gè)辦理”。“優(yōu)先辦”,，為老弱病殘等特殊群體開設(shè)綠色通道,；“容缺辦”，對(duì)非關(guān)鍵材料采取“先行受理,，后續(xù)補(bǔ)齊”的靈活處理模式,；“延時(shí)辦”，當(dāng)天業(yè)務(wù)不辦結(jié),，大廳服務(wù)“不打烊”,；“潮汐辦”，設(shè)置潮汐窗口,，靈活調(diào)整窗口數(shù)量,，滿足不同時(shí)段的服務(wù)需求，讓服務(wù)更有“溫度”,。
今年，不動(dòng)產(chǎn)登記中心新服務(wù)大廳正式啟用,，打破傳統(tǒng)服務(wù)大廳以實(shí)體窗口為主的單一模式,，將服務(wù)搬進(jìn)大廳，增設(shè)“面對(duì)面”服務(wù)區(qū),，升級(jí)綜合服務(wù)區(qū),，擴(kuò)容自助服務(wù)區(qū)，滿足買賣雙方多人辦事場(chǎng)景需求,，同時(shí)設(shè)置綠色通道,、“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口等特色服務(wù),，“靠前服務(wù)＋多窗兜底”立體模式解決群眾“急難愁盼”的大小事,，還創(chuàng)新引入DeepSeek大模型打造全新升級(jí)版AI智能客服，為群眾提供7*24小時(shí)在線咨詢服務(wù),，實(shí)現(xiàn)**方式多元化,、**流程最簡(jiǎn)化、辦事體驗(yàn)最優(yōu)化,。
從“多次跑”到“一窗辦”,、從“窗口辦”到“自助辦”，昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聚焦企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng),，深入推進(jìn)“一件事一次辦”改革,，強(qiáng)化“數(shù)字+”政務(wù)服務(wù)，以“即辦”速度提升效率,、以“暖心”服務(wù)惠企惠民,，真正當(dāng)好有求必應(yīng),、無事不擾的“金牌店小二”。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí),、沒有完成時(shí),。昆山市資規(guī)局將“換位跑一次”作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、改進(jìn)工作作風(fēng)的關(guān)鍵抓手,，動(dòng)員全系統(tǒng)上下把“用戶思維,、客戶體驗(yàn)”理念融入政府治理和政務(wù)服務(wù)全鏈條，打造“有尺度,、有速度,、有溫度”的政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只進(jìn)一扇門,、只跑一個(gè)窗,、辦成全部事”。
來源：昆山發(fā)布
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