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樓主 發(fā)表于: 03-06
, 來自:江蘇省0==
“現(xiàn)在辦理房產(chǎn)過戶竟然這么快,！材料指導填寫,，窗口即收即審,，當場就能拿到房產(chǎn)證,，效率太高了！”近日,，市民張先生因新購置了一套房產(chǎn),，來到不動產(chǎn)登記中心辦理存量房轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，體驗到了“即收即辦＋當場出證”服務帶來的便捷和高效,。
此前,，市不動產(chǎn)登記中心深化“放管服”改革，提升行政服務效率,，推出了不動產(chǎn)登記,、交易,、繳稅“三窗合一”服務，辦事群眾僅需一個窗口,、提交一次材料,，即可進行不動產(chǎn)證辦理，辦理時長僅需0.5個工作日,，而且還配套提供了24小時自助取證,、EMS免費郵寄等服務。
服務模式實行后,，登記流程“優(yōu)不優(yōu)”,、服務水平“高不高”、服務體驗“佳不佳”,？“換位跑一次”活動開展后,，市自然資源和規(guī)劃局局長時永剛以辦事人員的身份，來到市不動產(chǎn)登記中心陪同辦事群眾辦理存量房轉(zhuǎn)移登記,。
按照辦理流程,，前來辦事的市民排隊叫號后來到窗口，填寫昆山市不動產(chǎn)登記申請書,，由工作人員審核通過后,，被告知“下午取證”，大家提出：“這個登記時間能不能再壓縮一下,？讓我們只需要跑一次就更好了,。”
“三窗合一”后,，辦事群眾準備的材料容易出現(xiàn)缺,、誤，在審核過程中可能出現(xiàn)需要再去窗口修正的情況,，多次補正加上審核出證時間,，取證基本上都需要再跑第二趟。
為了讓辦事群眾真正實現(xiàn)一次辦理就能拿到證,，市不動產(chǎn)登記中心推出“即收即辦＋當場出證”服務,，工作人員全程指導填報，材料一次性完整,、準確收齊,，同時優(yōu)化審核流程，將**時間從0.5個工作日壓縮到當場出證,。此外,，辦事群眾還可以通過“線上蘇小登·昆山登鹿城”一體化平臺PC端和微信小程序，足不出戶實現(xiàn)不動產(chǎn)登記業(yè)務“掌上辦”，再加上電子證照下載,、24小時自助領(lǐng)取,、EMS免費郵寄等多種領(lǐng)證方式，滿足群眾個性化需求,，大大提升了群眾**的體驗感和獲得感,。
在提升服務“速度”的同時，市不動產(chǎn)登記中心還積極推行“四個辦理”,。“優(yōu)先辦”,，為老弱病殘等特殊群體開設(shè)綠色通道；“容缺辦”,，對非關(guān)鍵材料采取“先行受理,，后續(xù)補齊”的靈活處理模式；“延時辦”,，當天業(yè)務不辦結(jié),，大廳服務“不打烊”；“潮汐辦”,，設(shè)置潮汐窗口,，靈活調(diào)整窗口數(shù)量，滿足不同時段的服務需求,，讓服務更有“溫度”,。
今年，不動產(chǎn)登記中心新服務大廳正式啟用,，打破傳統(tǒng)服務大廳以實體窗口為主的單一模式,，將服務搬進大廳，增設(shè)“面對面”服務區(qū),，升級綜合服務區(qū),，擴容自助服務區(qū)，滿足買賣雙方多人辦事場景需求,，同時設(shè)置綠色通道,、“辦不成事”反映窗口、潮汐窗口等特色服務,，“靠前服務＋多窗兜底”立體模式解決群眾“急難愁盼”的大小事,，還創(chuàng)新引入DeepSeek大模型打造全新升級版AI智能客服，為群眾提供7*24小時在線咨詢服務,，實現(xiàn)**方式多元化、**流程最簡化,、辦事體驗最優(yōu)化,。
從“多次跑”到“一窗辦”、從“窗口辦”到“自助辦”,，昆山市不動產(chǎn)登記中心聚焦企業(yè)生產(chǎn)和群眾生活密切相關(guān)的高頻事項,，深入推進“一件事一次辦”改革,，強化“數(shù)字+”政務服務，以“即辦”速度提升效率,、以“暖心”服務惠企惠民,，真正當好有求必應、無事不擾的“金牌店小二”,。
優(yōu)化營商環(huán)境只有進行時,、沒有完成時。昆山市資規(guī)局將“換位跑一次”作為優(yōu)化營商環(huán)境,、改進工作作風的關(guān)鍵抓手,，動員全系統(tǒng)上下把“用戶思維、客戶體驗”理念融入政府治理和政務服務全鏈條,，打造“有尺度,、有速度、有溫度”的政務服務體系,，實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事“只進一扇門,、只跑一個窗、辦成全部事”,。
來源：昆山發(fā)布
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