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樓主 發(fā)表于: 2023-04-14
, 來自:江蘇省0==
物業(yè)管理員的行為發(fā)展：物業(yè)管理人員,，誕生于1981年的中國物業(yè)管理行業(yè)，在經(jīng)過了20年風風雨雨的發(fā)展后,，走出了一條輝煌之路,。社會科技進步、人類生活方式改變,，使物業(yè)管理趨向科學化及復雜化,；同時，物業(yè)管理發(fā)展至今,，其專業(yè)化,、市場化的特征越來越顯著，在未來發(fā)展中,，物業(yè)管理企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)和沖擊,。為了適應21世紀的科技進步、社會變革和經(jīng)濟形勢,，物業(yè)管理人員必須訂立長遠目標及計劃,，努力完善自身的條件。 行業(yè)要求：物業(yè)管理作為一個新興行業(yè),，它的發(fā)展是以服務作為主旋律的,，而無論21世紀物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標如何變革,，服務的宗旨和基本理念是永恒的,，那就是“讓顧客滿意”。以顧客為導向,，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意和忠誠的經(jīng)營管理新理念,，在市場經(jīng)濟體制下,，逐步形成并得到迅速發(fā)展,。對中國物業(yè)管理行業(yè)而言，未來的五年將是該行業(yè)高速發(fā)展的黃金時期,，在這個階段,，必將需要一大批高素質的人才即優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。市場競爭歸根結底是人才競爭,。高素質的人才隊伍往往掌握著先進的技術和管理經(jīng)驗,，是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。物業(yè)管理人員素質的高低直接影響到客戶的滿意度,，因此它也成為衡量物業(yè)管理公司優(yōu)秀與否的標準,。物業(yè)管理人員要強化自身的服務意識，要增強學習的自覺性,，深入學習現(xiàn)代心理,、人際、英語,、經(jīng)濟,、科技、法律,、房地產(chǎn),、建筑、管理和WTO規(guī)則等知識以不斷提高管理水平,，為客戶創(chuàng)造一個優(yōu)良的生活和居住環(huán)境,，以專業(yè)的知識及高度的技巧來提高服務質量，來滿足客戶的要求,。 物業(yè)管理員的職業(yè)等級：本職業(yè)共設四個等級,，分別為：物業(yè)管理員（國家職業(yè)技能等級四級）、助理物業(yè)管理師（國家職業(yè)技能等級三級）,、物業(yè)管理師（國家職業(yè)技能等級二級）,、物業(yè)管理師（國家職業(yè)技能等級一級）。 報考條件：一,、物業(yè)管理員（四級）1,、在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),，并取得結業(yè)證書,。2、在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上,。3,、取得本專業(yè)或相關專業(yè)大專及以上畢業(yè)證書。二、物業(yè)管理員（三級）1,、取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后,，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),，并取得結業(yè)證書,。2、取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后,，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,。3、取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科及以上畢業(yè)證書,。三,、物業(yè)管理師（二級）1、取得本職業(yè)物業(yè)管理員三級職業(yè)資格證書后,，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證,。2,、取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上,。3,、具有大專學歷。連續(xù)從事本職工作8年以上,，經(jīng)本職業(yè)助理物業(yè)管理師訓達到標準學時,，并取得結業(yè)證書。4,、具有本科學歷,，連續(xù)從事本職工作6年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)訓達到標準學時,，并取得結業(yè)證書,。 
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