16年3月,,我買手機(jī)送話費(fèi),,2年合約(無寬帶),16年9月移動(dòng)打電話說,,套餐升一級(jí),,在打8折,,我說可以。到了18年2月份,,把套餐降到18元,,移動(dòng)客服說有寬帶不能降,我說,,我沒有辦理寬帶,,我投訴,客服給我說,,寬帶是免費(fèi)的,,沒事,我說我降套餐,,客服要貓,,我生氣問她。誰給辦理的,。我去找,,你工號(hào)我知道,我投訴你,,我投訴工信部,,不經(jīng)過我同意開通寬帶,給自己盈利,。我去辦理營(yíng)業(yè)廳,,問他們,營(yíng)業(yè)廳說辦理業(yè)務(wù)員離職,,查看寬帶地址好像是離職業(yè)務(wù)員父親家,。后來給我解決了,寬帶取消,,補(bǔ)償我720元話費(fèi),。(那時(shí)單獨(dú)移動(dòng)寬帶30一個(gè)月)