16年3月,,我買手機(jī)送話費(fèi),,2年合約(無寬帶),16年9月移動(dòng)打電話說,,套餐升一級(jí),,在打8折,我說可以,。到了18年2月份,,把套餐降到18元,移動(dòng)客服說有寬帶不能降,,我說,,我沒有辦理寬帶,我投訴,,客服給我說,,寬帶是免費(fèi)的,沒事,,我說我降套餐,,客服要貓,我生氣問她,。誰給辦理的,。我去找,你工號(hào)我知道,,我投訴你,,我投訴工信部,不經(jīng)過我同意開通寬帶,,給自己盈利,。我去辦理營業(yè)廳,問他們,,營業(yè)廳說辦理業(yè)務(wù)員離職,,查看寬帶地址好像是離職業(yè)務(wù)員父親家,。后來給我解決了,寬帶取消,,補(bǔ)償我720元話費(fèi),。(那時(shí)單獨(dú)移動(dòng)寬帶30一個(gè)月)