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樓主 發(fā)表于: 04-01
, 來自:江蘇省0==
為進(jìn)一步強(qiáng)化惠企惠民服務(wù)實(shí)效,,提升經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展質(zhì)效,昆山市在“新春第一會”上,,全面部署“換位跑一次”工作,。昆山高新區(qū)積極貫徹部署要求,結(jié)合“保姆式”服務(wù),,立足企業(yè)和群眾需求,,在“換位”中思考、在“奔跑”中體悟,,不斷優(yōu)化工作思路,,創(chuàng)新工作方法,展現(xiàn)高新作為,,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,,解決實(shí)際問題。智美昆高新微信公眾號推出“換位跑一次”系列報道,,展示各部門各單位在“換位跑一次”工作中的成果與亮點(diǎn),。
“協(xié)調(diào)了安環(huán)、經(jīng)發(fā),、規(guī)建,、審批等多個部門,原本缺少的材料都補(bǔ)齊了,,以為來不及申報的,,現(xiàn)在在規(guī)定時間內(nèi)完成了,,切實(shí)感受到了‘昆山速度’,�,!苯眨K州能訊高能半導(dǎo)體有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人錢洪途在完成超長期特別國債申報后感慨道,。
超長期特別國債是由國家發(fā)行,、發(fā)行期限在10年及以上且具有特殊用途的政府債券,專項用于國家重大戰(zhàn)略實(shí)施和重點(diǎn)領(lǐng)域安全能力建設(shè)(即“兩重”),、設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新(即“兩新”),,在穩(wěn)增長、促投資,、擴(kuò)內(nèi)需等方面發(fā)揮著重要作用,。
作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目,蘇州能訊高能半導(dǎo)體有限公司是是國內(nèi)領(lǐng)先的射頻氮化鎵制造服務(wù)商,,而企業(yè)也有意愿申報超長期特別國債用于后續(xù)發(fā)展,。了解到企業(yè)需求后,昆山高新區(qū)黨工委副書記,、管委會副主任孫劍波立即啟動“換位跑一次”機(jī)制,,化身“項目管家”,以企業(yè)專員的身份來到昆山高新區(qū)行政審批局體驗(yàn)了一次辦事流程,,并協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題,。
為更好解決共性問題,孫劍波與相關(guān)部門商量,,決定在昆山高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳創(chuàng)新設(shè)立“兩重”“兩新”服務(wù)專窗,,幫助企業(yè)群眾高效、精準(zhǔn),、及時申報超長期特別國債,。“要在窗口配備專業(yè)工作人員,,負(fù)責(zé)受理項目申報,、審核項目信息,并提供政策解讀,、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù),,確保項目‘只進(jìn)一扇門,辦成多項事’,�,!睂O劍波說。
窗口的設(shè)立,,為的是服務(wù),。能訊原本計劃申請的超長期特別國債項目需在3月中旬前完成申報,。然而因企業(yè)新項目剛剛啟動且工藝復(fù)雜,申報材料還有個別缺項,。在“兩重”“兩新”服務(wù)專窗前,,能訊通過專員跟進(jìn)、專窗輔導(dǎo),、跨部門專班聯(lián)動服務(wù),,順利完成了超長期特別國債申報�,!皬淖畛醯慕箲]無助,,到后來的篤定放心,再到最后的準(zhǔn)時申報,,每一步都充滿了感動,。”錢洪途表示,,“這種 ‘換位跑一次’的服務(wù)理念,,真正把企業(yè)的痛點(diǎn)變成了發(fā)展的支點(diǎn),真切感受到昆山服務(wù)背后的速度與溫度,�,!�
支持“兩重”建設(shè)、開展“兩新”工作事關(guān)國家安全和民生福祉,,發(fā)行并用好超長期特別國債關(guān)系重大,。昆山高新區(qū)第一時間專題部署了“兩重”“兩新”工作,要求堅持高位推動,、換位聯(lián)動,、流程再造、閉環(huán)管理原則,,深化“換位跑一次·玉見高興辦”機(jī)制,,建立“四個一”服務(wù)體系,即設(shè)置一處專窗,、成立一個專班,、明確一位專員、開通一條專線,,通過精細(xì)化服務(wù),,將政策機(jī)遇轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的發(fā)展紅利。
昆山高新區(qū)設(shè)立的“兩重”“兩新”服務(wù)專窗,,不僅幫助企業(yè)解決超長期特別國債的申報,,更是靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)、堅守便民利企服務(wù)初心的特別注腳,。
在申報窗口期壓力下,,服務(wù)專窗設(shè)立和“四個一”服務(wù)體系的建立展現(xiàn)出創(chuàng)新智慧:專班統(tǒng)籌打破部門壁壘,專員跟進(jìn)實(shí)現(xiàn)全周期服務(wù),,專窗受理壓縮時空成本,,專線連通構(gòu)建響應(yīng)閉環(huán)。這種“全鏈條,、全要素,、全周期”的服務(wù)模式,,本質(zhì)上是將企業(yè)需求作為改革坐標(biāo)系,,通過機(jī)制創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)供給。企業(yè)申報堵點(diǎn)快速解決的案例證明,,在政策窗口期與市場機(jī)遇期的賽跑中,,政務(wù)服務(wù)的“加速度”決定著企業(yè)發(fā)展的“新高度”。
“換位跑一次”,,“換”來服務(wù)企業(yè)的新視角,,也“跑”出工作革新的好思路。這種主動,、精準(zhǔn)服務(wù)的意識與能力,,正成為昆山營商環(huán)境的“最強(qiáng)內(nèi)核”。
來源:智美昆高新
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